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眼镜店经营:区域连锁眼镜店精耕细作方为王

人才问题不解决好,眼镜行业及企业的发展便失去了根基和土壤。从这个角度看,区域连锁眼镜店有必要网罗足够的人才充实到各个岗位上去,从而在未来的竞争中掌握主动权。令人欣喜的是很多行业人士对此已有深刻的认识。今年上半年,广州眼镜直通车便一口气从安徽省医学专科学校招收30名视光系的大学生分派各直营店工作,现在部分人已经成为各店的骨干力量。

除开人才的制约外,管理的低效也是区域连锁眼镜店的软肋。由于很多区域连锁眼镜店以前习惯了老大独尊的思想,在管理的多个环节已经出现问题,总体上已经有运行不畅的感觉。比如,在服务态度上很多店员有傲慢的倾向;有的老员工工作没了激情;物流和信息流系统处于脱节状态等等。这些问题已经导致业绩的下滑或利润的下降,整个管理系统已面临不得不升级的状况。

在管理系统的提升方面,宝岛眼镜的很多做法值得借鉴。刚进入大陆市场时,宝岛也面临管理失控的危机,但后来公司化大力气逐步建立了零售店管理、物流、财务、客户关系、供应链管理等多个信息化管理系统。这种标准化的平台建立后,公司总部对市场的反应速度大大加快,便于对商品需求的趋势作出量化的判断,库存积压的资金相对减少,库存周转率则大大提高。同时,这种体系也使公司不会因一部分员工的突然离开而大受影响。

当然,很多区域眼镜店或许受到规模和资金限制,不可能全面导入信息化的管理系统。但局部的借鉴还是很有必要的。况且,与单店或几家小规模的连锁店不同,区域连锁眼镜店也有相当的物流和资金流量,逐步建立适合自身的信息化管理平台是大势所趋。

细分市场  重点出击

对眼镜零售业而言,目前已经逐步进入发展的成熟期。几年以前,在国内眼镜业发展的上升期,市场竞争并不激烈,所以很多眼镜店似乎碰运气也能有所斩获。而一旦进入成熟阶段,眼镜店大幅增多,消费却很难有爆炸性的增长,一定程度上就会造成零售店吃不饱的情况。同时,随着行业透明度的提高,消费者也越来越挑

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