行业礼仪--银行礼仪

行业礼仪--银行礼仪
 90年代后半期以来，随着我国社会主义市场经济建设的迅速进展，银行业的发展也进入了一个崭新的历史时期。当前，人民群众普遍可以感受到，自己正在享受着越来越周到的银行服务项目：
    在北京，车载式的“流动银行”已出现于街头巷尾。假如打算存款或取款，早已并非非要专门跑上一次银行不可了。
    在上海，如果您手头上握有一定数额的外汇，并且不想使其无故贬值，那么前往银行参加那里开设的外汇交易业务，便可以让您梦想成真。
    在广州，许多银行已经增设了自助式的“24小时银行”。只要乐意，不分白天黑夜，您都可以利用它为自己服务。
    在昆明，想要知道自己银行存款的余额，仅仅需要往银行挂上一个电话。
    在海口，准备将一笔巨额现金带往异地时，既不必提心吊胆地在自己身上东掖西藏，也不必前往邮局进行寄款，您只要委托银行办理电子汇兑，就可以一了百了。……
    银行，通常特指由国家批准设立了，专门经营存款、货款、汇兑等项金融业务的机构。在市场经济条件下，对商界而言，银行不只是自己必须依赖的流通环节之一，而且其本身也是自己的重要组成部分之一。随着我国银行业的日益商业化，后者早已不言而喻。
    银行之于社会各异，主要所提供的是各项金融业务类的服务。银行的服务宗旨，应当是竭诚服务、信誉至上、顾客第一。凡此种种，均应在银行礼仪之中得到充分而具体的体现。
    一般而言，银行的礼仪主要是指银行业的全体从业人员在工作岗位上，在待人接物方面所应当遵守的服务规范。具体来讲，它又可分为服务设施规范与服务行为规范等两项基本内容。以下，将对其分别进行简明扼要的介绍。