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行业礼仪--企业礼仪

行业礼仪--企业礼仪
  目前,已经有越来越多的企业直接介入了流通领域,在市场经济的大潮中调整、改革、充实、提高,一边学习,一边“游泳”。从本质上讲,这是一桩势在必行的大事和好事。

    以前,由于长期迷信于把企业办成“大企业、小社会”,在客观上促使不少企业夜郎自大、固步自封,拒绝接受许多行之有效的现代企业制度的经营管理方法。孰料待到自己被迫“下海”时,才知道“山中方七日,世上已千年”,在某些方面,自己已经远远地落在了别人的后头。

    比方说,在很长的一段时期内,很有一些企业对商务礼仪不屑一顾。他们自认为“酒好不怕巷子深”,只要产品过得硬,或是在生产技术方面领先,就永远不会落后于人。因此,完全没有必要在其他方面去束缚自己,更不必去搞所谓的“虚情假义”和形式主义。

    实践是人们最好的老师。令人庆幸的是,许许多多的企业而今已经充分认识到:要在社会主义市场经济条件下,求生存、求发展,不但要在产品、技术、设备这些企业建设的硬件方面过硬,而且也要在包括商务礼仪在内的有关企业建设的软件方面补课。

    企业礼仪,是现代企业制度所推崇的企业文化的具体体现,也是商务礼仪在现代企业之内的个性化。具体而言,与商界其他行业的行业礼仪相比,企业礼仪尤为关注企业形象与员工素养这两个方面的内容。从总体上讲,在任何一家企业之中,企业形象与员工素养相辅相成、相互影响、你中有我、我中有你。而二者的具体表现形式有一定的差异。以下,就从企业礼仪的角度上,来扼要地介绍一下有关企业形象与员工素养这两个方面的具体规范。

    企业形象。在今日乃是最热门的话题之一。站在商务礼仪的角度上来看,企业形象应当被理解为企业在商务交往中,给人留下的客观的、总体的印象。从内容上讲,企业形象的内涵十分丰富,凡为外界所接触的企业的一切内容无不包罗在内。从形式上讲,企业形象本是许多个经过精心设计的企业局部形象的集合,同时又集中地体现为最容易被社会公众所

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