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行业礼仪--公司礼仪

行业礼仪--公司礼仪
   与社会各界相似,商界其实也由许多不同门类的行业所构成。它的总体特征是从事经济活动,尤其是在各种流通领域之内从事经济活动。除此共性之外,商办的许多不同行业之间往往泾渭分明,难以一概而论。

    有道是“隔行如隔山”,这句老话在商界的不同行业之间自然也是可以应验的。同样的一件事情,在公司、企业、宾馆、商店或者银行里,会得到不同的对待。举例而言,有人上门时,接待人员主动迎上前去,本为公司礼仪的应有之义。然而要是将此种作法生搬硬套到商店里,要求店员在接待顾客时统统这么作,则很有可能会产生截然相反的效果。

    这个实例表明,商务礼仪虽说普遍适用于商界,但在商界的具体不同行业之中对其进行应用时,则需要根据不同行业的不同特点,在坚持商务礼仪基本原则的前提下,进行某些必要的变通。

    客观地讲,要求商界人士必须遵守商务礼仪,主要是要求大家掌握那些在商界普遍适用的基本礼仪原则。除此之外,商界人士在各自供职的具体行业中,还必须严格地依照其各自不同行业礼仪来行事。

    通常人们所言的“行有行规”,大体上指的就是行业礼仪。一般来说,它是指在商界的各不相同的具体行业中所适用的礼仪规范。从本质上看,行业礼仪乃是商务礼仪在商界的不同具体行业内的具体化和个性化。

    行业礼仪所适用的范围,通常仅仅是商界的某一个具体行业。换句话来说,在商界,某一行业所特有的行业礼仪,仅仅是在该行业之内方才行之有效。对于同在商界的其他行业,它是难以适用的。在公司里,讲究的是公司礼仪;在企业里,讲究的是企业礼仪;在宾馆里,讲究的是宾馆礼仪;在商店里,讲究的是商店礼仪;在银行里,讲究的则是银行礼仪;……它们彼此之间,通常难以相互取代。

    行业礼仪的基本宗旨是“客人至上”、“客人至尊”。此处所说的客人,指的就是那些基于自身需要,前来商界寻求某种服务的单位或个人。对于商界的人不同行业而言,离开了作为自己衣食父母的客人,都

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