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组织营销

一招一式的营销创新很容易被竞争对手模仿,也很难持久。因此,组织整体的学习创新能力;前后台的协调能力,步调一致、落实到位的执行能力,信息管理能力,高效的物流配送能力,员工队伍的能力素质等组织能力才是获得市场竞争优势的源泉。
这些组织能力的发育与提升都依赖于企业后勤职能部门的建设与发育,如人力资源部门对企业员工队伍的选拔与培训,企划/销管部门对营销策略的创新和一线市场的指导与管理、物流部门对货物的配送与仓储管理等等。
本文针对营销组织后勤职能部门建设中的一些要点进行了深入分析,并提出了解决问题的系统规划。
一、职能部门建设与发展应遵循“先发育职能、再设立组织结构”的原则
尽管职能部门的建设与发展对于组织整体效率的提高至关重要,但是建立健全完善的职能部门并不意味着企业一定能够提升组织运作效率。
首先,职能部门的建设应满足实际业务发展需要,脱离业务发展实际,片面追求职能部门的健全完善,会造成机构臃肿、官僚作风孳生,这反而会造成企业整体运作效率下降。例如:一个仅拥有100余人的公司,招聘、培训、考核等人力资源管理的工作量并不大,仅设一个人力资源岗位即可。若单纯追求职能部门的专业化与健全性,分别设立招聘、培训、考核等人力资源岗位,显然会造成人浮于事,简单事务复杂化的结果。
其次,职能部门的建设与发展是需要成本的,如职能人员的薪酬、办公场地、办公费用等一系列费用。若脱离公司财务实际,片面发展职能部门,会造成企业运营负担过重,运营效率低下的结果。
因此,在职能部门建设过程中,企业应根据业务发展逐步完善和扩大职能部门规模,而不能脱离业务发展的实际需要。
具体而言,企业职能部门建设应走“先职能综合化,后职能专业化;先发育关键职能,后发育辅助职能”的发展路径。即在企业发展初期,可先将职能类似的岗位或部门合并,如人力资源、行政,企划与销售管理,待企业规模逐渐扩大后,再逐步实现专业分工。
同样,在职

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