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关于强化基础管理工作的几点思考

    专项整治活动使我们发现了很多违规经营、服务质量方面的问题。其中,有相当多的问题属于有章不循、制度不健全等基础管理方面的问题。从这个意义上看,专项整治是一次对企业基础管理能力和水平的检验。笔者认为,加强企业的基础管理工作,首要的问题是把握好对于基础管理工作所持的基本认识、基本态度和的基本理念。
    一、基础管理薄弱形成的因素是长期的。因此,解决问题也要立足点滴积累,持之以恒、从长计议。
    业务报表不准、上报不及时等问题,表面上看都是小问题,似乎都是稍加注意就能够容易纠正的小错误。但细究其形成原因却是复杂多样,基本上包括了领导关注不够,监督检查不到位,职工业务技能不过关等多方面因素。笔者曾经参与过对 55件特快专递邮件删除结果进行的调查,耗时半个月几乎没有查出任何能够作为判断问题的依据。其主要原因就是:特快收寄人员业务处理不规范,与删除有关的记录、凭据不完整。最终通过调阅邮区中心局封发档案,并结合营业人员口述,疑团才得以解开。由此,我们可以得出这样的结论,强化基础管理工作绝不是孤立地解决领导还是职工的问题,绝不是片面的强调监督检查还是员工自律的问题。问题的关键在于树立起一种理念或建立起这样一个路径:从简单的、基本的做起,从肉眼能够看到的做起,一步一个脚印、一步一个台阶,统筹兼顾各方面因素,用三年乃至更长的时间,来实现企业管理不断走向标准化、规范化。
    二、基础管理的内容是比较宽泛的。因此,抓基础管理不能眉毛胡子一把抓,一个局、一个时期要有一个重点,并且要抓住不放,这样就能够取得突破性效果。
    从不同角度看,基础管理的内容和表现形式均呈现不同的特点。我们应当充分结合本局、本单位在一段时期的实际情况,对基础管理工作任务进行有重点的安排,分清哪个更重要,哪个更突出。对于看准的问题、普遍存在的问题,必须全心全力、抓牢抓紧。如黑龙江省邮政局在整治工作开展过程中,牢

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