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创新银行卡营销

    随着我国经济的高速发展,信用卡正以几何级数增长。据中国银联统计,全国已发行银行卡9.6亿张,由最初以北京、上海、广州、深圳等国内发达城市为中心向全国各级城市迅速发展,信用卡业务已经成为银行主要盈利模式之一,成为中产阶级主流消费群体支付的重要方式,现已经逐步形成银行、特约商户和持卡人共赢的商业模式。中国银行卡市场竞争已经由最初的产品战、地域战、价格战、宣传战发展到与国际巨头竞合的全面营销阶段,当前阶段迫切需要营销创新。
 
创新策略1:要有差异化的产品定位
 
目前,每个银行在发行信用卡的时候,普遍都说自己的用卡环境好,刷卡方便,服务好,国际通用等,更多的是从功能利益出发的,没有从消费者的可感知的特色的价值点来进行产品的定位。应该说,这和当前的银行的市场定位是一样的,未来银行不仅面临品牌差异化的问题,同时作为个人业务比较重要的银行卡业务,也需要考虑差异化的营销策略。我记得一个例子给我的印象很深,就是新加坡华侨银行,汇票为一年存款2万美元以上的顾客的家中安装“灵敏的”屏幕触摸式电话,使他们能获得现有银行信息、转账和其他银行服务,这种特色服务赢得了很多消费者的认可。国内的招商银行,就是依靠鲜明的业务特色和新兴银行中的领先者地位都能很好的锁定一部分目标用户。
 
国内以广东发展银行、招商银行为代表的部分发卡机构则利用消费和生活形态细分,在信用卡核心产品概念之外,挖掘信用卡有形产品属性,突出用户利益诉求,推出了真情卡、MINI卡等特色卡产品。
 
创新策略2:激活信用卡的服务
 
尽管消费者银行卡持有率较高,而在刷卡消费方面,消费者的行为却较为谨慎,盛世指标的调查显示,即使是较为富有的消费群体,也仅有31.3%的每周刷卡消费一次或以上,收入相对较低的大众消费群体刷卡消费的频次就越低。
 
如果要把信用卡的营销作一个阶段上的划分的话,先期的时候是市场的占位或者是

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