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物业管理方案范文

    根据“XX佳园”的设计特点,现拟出“XX佳园”物业管理方案。我们真诚希望在与贵方合作中,能使业主和住户能充分享受到物业管理所带来的方便、温馨和周到的服务,使“XX佳园”物业持续升值,为住户营造一个安全、整洁、优美、方便的阳光社区,提升生活品质,实现业主、开发商、物业公司和谐、多赢的经营目标。
    一、XX佳园物业概况
    “XX佳园”位于福厦路、环城西路与205国道交汇处,总建筑面积约2万平方米,小区以多层住宅为主,配有较高价值的店面,其中A区、B区占据交通“黄金点”,交通便捷,银行、学校、超市、酒店、邮局等生活设施齐全,是居家置业的理想物业。美丽的社区,更需要“阳光物业”这样较耐心、细致、负责任的物业公司去用心呵护。
    二、公司接管后将采取的管理档次及服务标准
    根据XX佳园的实况,我司确定XX佳园物业为中高档管理。其服务标准如下:
    (一)建立24小时值班制度,设立服务电话,接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈,及时处理并有回访记录。
    (二)定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单,对合理建议及时整改。满意率达95%以上。
    (三)建立落实维修承诺制,零修急修及时率100%,返修率不高于1%。
    (四)每半年公开一次物业管理服务费用收支情况。
    (五)物业档案、业主楼案、设备设施档案齐全。
    (六)常规性公共服务
    1、房屋管理及维修养护
    (1) 栋号、楼层、房号等标志明显,设立引路方向平面图。
    (2) 物业外观完好、整洁、外墙无脱落,无乱贴、乱涂、乱画现象。
    (3) 空调安装统一。
    2、共用设备管理,保证设备与机房环境整洁,设备良好,定期保养无事故隐患。
    (1)供电系统

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