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电话营销技巧和方法

电话营销技巧和方法
  成功的电话销售被戏称为“一线万金”—电话线在销售人员、企业和客户之间建立起一条更高效、方便、快捷的销售沟通渠道。好的电话销售,将极大提升我们的成交率,在将更多的产品信息传递到目标市场,达成交易的同时降低企业的业务开发费用。
  电话营销的技巧有哪些?电话营销有没有好的方法?本文就总结了,经典电话营销的五大技巧和方法,以供参考。
  方法一:突破心理障碍,即惧怕客户的心理
  如果是电话销售新手,肯定最开始都会有种惧怕客户的心理,怕遭到客户拒绝,怕受打击,但这是电话销售中不可必免的。所以要克服这种心理障碍,不要一昧地想象着客户将怎样拒绝我,他将多么无情地挂下我的电话,而应该从容思考:我将怎么征服这个客户,让他接受我,了解我的产品,以至于有需要的时候同我联络。
  方法二:全面细致地了解公司的产品
  要向客户推荐产品,肯定要了解自己公司的产品,如果连产品都不解,肯定无法获得客户的信赖,比如客户提出关于贵司产品性能的问题,你回答地结结巴巴,不清不楚,如果我是客户我会当场就婉拒你!有些客户是非常繁忙的,有时根本没有时间去接听业务员的电话,一听你做推销的心理可能就有戒心了,再勉强听你结结巴巴的介绍那就更没有雅兴了,为了避免出现这种尴尬的局面,大家要多花些心思在产品上。至少客户问起不会口拙,留个好印象下次也有机会再详谈。
  方法三:尊重客户、尊重自己
  常常听到某些业务员遭到客户拒绝后采取抱复的,比如:发条短信骂客户,换个号码回播骂总机,客户说不需要,就直接挂电话或骂脏话,这是极不应该的,也极不道德的。试问这样的业务员以后还有谁敢接你的电话?我们向客户推销产品也是在推销自己,尊重客户亦是尊重自己,所以哪怕有客户咬牙切齿地拒绝了你,你也要忍一忍,你得站在对方的立场为对方考虑一下,或许对方拒绝你是因为你的态度不够真诚,或是他

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