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眼镜店管理制度(会员积分)

眼镜店管理制度(会员积分)
  通常获取一个新客户的成本,是保留一个老客户的 5-8 倍。而过分地追求新客户,常常会象“猴子掰玉米”一样使老客户纷纷离去。如果根据地建立不了,那红旗还能打多久呢?因此,仅有开发新顾客的技能是不够的,还必须想办法留住顾客。采用会员积分升级管理制度,利用现有客户关系增进销售,是眼镜企业广泛采用的方式之一。
  但是简单的消费产生积分的会员管理,让顾客都麻木了,根本不在乎这样的积分制度。这是因为:眼镜的消费周期,本来就长,顾客都不知道什么时候换第二付眼镜,单纯通过自身消费来累积积分就显得可有可无。另外,积分的奖励或者返利,不如本次消费打多一些折扣来得实在。
  所以,怎样设计一个比较有吸引力的制度,控制乱打折,让顾客愿意留住积分,觉得以后再来消费很划算呢?
  关键字:会员级别 折扣 积分倍率 推荐积分 积分转储值的比率 储值有效期 储值转让
  思路:
  一. 凡登记了联系信息的顾客,都可以获得一张会员卡。
  二. 会员以折扣后的实际金额产生积分,不同类型的商品,消费产生的积分比率不同,比如镜架、镜片按1:1积分,隐形、护理品按1:0.5积分。(如果您看了头大嫌麻烦,都搞成1:1也没什么的!)
  三. 积分达到一定的数额,自动升级会员级别,积分“不会”扣除。
  四. 不同级别的会员,在消费的时候,不同类型的商品可以享受不同的折扣,特价商品除外。比如:
  级别 镜片 镜架 隐形 护理 老花
  a) 一星  90   90  100  100  100
  b) 二星  85   85   95   95   95
  c) 三星  80   80   90   90   90
  (如果您怕顾客看了头大嫌麻烦,不区分商品类型也是可以的,都写成一样的数据就是了!)
  五. 不同级别的会员,消费时产生积分的“倍率”不同。比如:
  级别 升级所需积分 消费积分倍率 单次储值支付上限
  

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