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电话营销将成主要营销渠道

电话营销将成主要营销渠道

近日,中国保监会下发了《关于规范财产保险公司电话营销专用产品开发和管理的通知》(下称《通知》),这是我国首次对电话营销作出的规范。

  在我国,尽管电话营销处于起步阶段,但近年来发展迅速,并已成为外资保险公司营销的新渠道。然而,新生事物总有它的不足和需要改进,例如扰民、误导等方面就急需规范。保监会及时出台相关的法规,有利于电话营销模式的发展。

根据WTO承诺,我国保险业已全面向外资开放。在带来了大量资金和宝贵人才的同时,保险业的管理模式和营销制度正不断的创新和改革,"颠覆"着现时我国保险业原有的格局;而产品的不断创新,也为市民提供了更多、更好的选择。

  众所周知,好的产品也需要有好的营销渠道。与传统营销方式不同,电话营销可以向不同地区,甚至不同国家的客户提供保险产品和保险服务,具有成本低、覆盖面广等优点,已成为保险公司重要的营销渠道之一。

  广东中美大都会人寿总经理张简志汉介绍,在国外,近年来电话营销发展十分迅速,亚洲地区台湾和韩国的电话营销已成为其新增业务的主要渠道,以台湾地区为例,电话营销已占新增保费的2/3。大都会上世纪80年代开始电话营销,在香港占新单保费90%。目前中美大都会采用个险、银保、团险和电销四大渠道,其中电销渠道业绩增长最快,公司业务60%由电话营销渠道完成。

  据了解,目前我国大约有十多家保险公司开展电话营销业务,部分公司的电话营销业务已初具规模,其发展的模式主要有以下二种:一是以招商信诺为代表的"单一型模式",即利用银行的客户信息拨打电话销售保险;二是以广州友邦为代表的"混合型模式",即先利用信函、广告、电视、网络等媒体宣传产品,然后通过电话实现销售。

  在广东,广州友邦在2005年2月起正式启动电话营商中心。随后,不少的外资保险公司

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