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会议营销指导

会议营销指导
顾客的预热

 

预热的重要性及预热的标准

    顾客的预热是会前阶段的重点工作,预热的好坏将直接影响到所邀请目标顾客的质量,对联谊会中的销售也有着直接的影响。

    顾客预热应达到的具体标准是:对员工及企业有好感对产品已产生兴趣渴望对企业、产品有更深入的了解。

   电话沟通预热

    电话沟通预热的目的电话沟通是为上门沟通预热做铺垫和准备,目的在于表明自己的身份,让对方能够接受自己,让对方对产品品牌有一个好的印象。通过一次或多次沟通达到与对方见面详谈的目的。

    沟通的内容与步骤

①确认对方身份;

②表明自己的身份;

③提示对方与我们以前的接触,使其产生回忆;

④关心式的沟通,从中了解我们想了解到的信息,寻找对方的利益点;

⑤找到利益点后,突出利益点,提供利益点,提出上门拜访的要求;

⑥约定上门时间。   

电话沟通预热时的注意事项:

①要注意用语的礼貌性;

②要注意选择沟通的合适时间;

③要反应灵活,保持声音的甜美,保持与对方相同的语速;

④要事先准备好多个利益点以供选择,如:求治××病、求长寿等;

⑤要保持良好的心态,准备面对拒绝。

     上门沟通预热

    上门预热的重要意义上门预热的目的是与消费者贴近的时候,便于深入了解顾客的相关情况。上门预热时访问员所做的亲情服务工作,有利于建立与顾客更加贴近的关系,使其对我们的产品和服务产生信任感。

    上门预热两大忌讳一忌顾客家庭团聚日登门;二忌日落后登门。

     健康讲座预热以及检测预热

    健康讲座及检测预热是指:利用大家都关心、都感兴趣的利益点,即免费检测、免费咨询等活动,将目标顾客通过各种形式召集到一起,对其做统一的产品及企业的介绍,以达到预热的目的。

    目标顾客预热时需要的工具有:

①企业形象宣传手册;

②公司主要荣誉资料汇编画册;

③公司与名人相关联的画册;

④产品介绍画册;

⑤企业内部编印的报纸。

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