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什么是细节管理

中国的古人有很多关于细节重要性的论述,如“不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江河。”“千里之堤,溃于一蚁。”所谓:成也细节,败也细节。李嘉诚在有人问他成功的秘诀时,他答道:“成功的秘诀不在于大的战略决策,而在于做好细致工作的韧尽。”那么,什么是细节管理?我们认为:企业的成功是细节在时间和空间上的积累,因此,管理者必须重视细节。也就是说,企业是由细节组成的,也是细节在时间上的延伸和空间上的拓展而成。这就是细节管理。
那么强调细节,是不是就不要战略了呢?非也。精细化管理仍然把战略看成是最重要的,战略决定命运,决定方向,但一个好的战略必须要有强有力的执行。着名营销家汪中求在《细节决定成败》中在阐述战略和细节的关系时用了这样一句话:“战略———从细节中来,到细节中去”。前期做得越细,战略定位就越准确;再好的战略,也必须落实到每个细节的执行上。王方华也认为:“对企业来说,在战略上应该是举重若轻,在战术上应该是举轻若重。战略是指资源在市场上在宏观层面上的配置,是指我要进入化工领域,我要找到人才、资金、市场;细节是指资源在内部的微观层面上的配置,是指我要把优秀资源用好,发挥效率。”作为 CEO要关注战略,但大量的内部管理是关注细节。同时,战略制定的过程也要注意细节,要注意数据是否可靠,参照系是否出错,如果不注意制定战略中的细节,战略也会出错。
讲精细化管理,并不是企业家一个人事必躬亲。精细化管理强调的是一个系统,是说每个岗位每位员工都要把自己的事情做好,不找任何借口,哪怕是合理的借口,想方设法去完成任务。比如你是领导人,你必须注意战略制定的细节,把战略制定好;你是中层干部,是搞产品开发的,那就要把产品开发的每个细节做好;如果你是个操

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