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营业员销售技巧

越来越多的企业已经逐渐意识到,必须提高营业员销售技巧水平,这是提高企业销售业绩,决胜市场的前提。而营业员对于自身的销售技巧的提升,也是对自己在成长路上又迈上了坚实的一步。
  营业员的工作是什么?仅仅是站在柜台前面吗?而且就这么一直站下去吗?这样的选择真的是有些悲衰。那么营业员到底要做什么呢?我们来看一下汽车销售员。
  汽车销售人员,根据能力水平,可以分为营业员,产品顾问,销售技师,最后到营销师四个阶段。营业员是最基础的,也就是开开单,点点货,但要想成为产品顾问,就得主动掌握产品所有的相关信息,操作方法,要是再向上升一级,那么,除了要熟练掌握产品的相关信息,还要主动的学会销售和与之相关的其它知识,为客户的销售行为做整体建议。再往上,也就是真正的武林高手,谈的是整个的宏观操作,谈的是内在关联。从这个例子中不难看出,营业员在其中的主动性是他们不断向上的源动力,只要营业员有主动性,不断思考,成功也就不远了。
   下面整理了营业员主动出击五步骤,供大家参考。
  第一步:迎接顾客
  通过迎接顾客并与顾客进行交谈,从而建立一种融洽的气氛,良好的开头将有利于与顾客的进一步沟通。
  第二步:了解需要
  通过向顾客提出问题并仔细聆听回答,来了解顾客真正的需要以及对产品的偏好。一定要注意细节,顾客的回答中常常会有意无意的透露自己对某一产品的某种偏好,而且会对自己感兴趣的方面提出问题。记住:这些方面正是顾客最不了解也最想知道的地方。
  第三步:推荐产品
  通过观察顾客,找出与顾客相适应的产品,向顾客解释该产品如何有益于顾客和如何满足他的需要,给顾客试用此产品或向顾客示范产品,并向其介绍该产品的特性益处,并不断强调该产品的益处及效果,对其感兴趣或不了解的地方反复强调或给予肯定的确认。
  第四步:连带销售
  通过介绍相关产品来满足顾客其他的每一个需要。这是一个连带销售的好时机,可以

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