创业网 » 最新文章 » 电话营销沟通的技巧

电话营销沟通的技巧

电话营销沟通的技巧
      话营销技巧培训——电话营销沟通技巧以前,电话是一项高成本的联络工具,那时家里拥有一部电话就如同拥有崇高的身份地位,而现在电话设备已经成为十分重要的工具,人们早已习惯通过电话联络事情。营销行为本质上是一种传播和沟通行为。在电话普及的前提下,电话营销自然成为最方便的传播和沟通手段,电话营销是当今商业领域发展最快的行业,每天预计以30%速度递增。要将商品或服务销售出去,要把生意做成,得讲究方式方法,虽然打电话时无法面对面接触顾客,无法观察了解顾客心理,但可以节省时间加强沟通,同时也是系列产品销售模式中必不可少的重要环节。一名与营销有关的人员在成长过程中,电话营销沟通也是极其重要的一部分,掌握了电话营销沟通技巧同时也就掌握住了那根电话线赚来的钱。强化语录销售方法千万种,但殊途同归,万法归一。销售手段因人而异各有不同,但只要想到目标只有一个就可以不拘泥于形式!              
    电话沟通者的形象:电话营销沟通时,由于是“远距离销售”具有不可见的特性,电话营销沟通者的形象要求比面对面营销沟通者的形象要求更加重要。沟通者的形象训练:
A行动一致:从问候到问题解决保持前后一致,连贯一致关系到良好印象的建立与维持!
B通话风格:拥有学习的榜样,用平实通俗的语言进行交流能提高您的通话效率!
C音质音调:明快、清晰、轻松的语调助你成功,音调音质占你所表达信息的84%。
强化语录:“我们在2秒钟内决定是否喜欢他们!”全世界每天拨打的电话超过5亿次,每天都是我们树立最佳形象的机会,关键是做到持之以恒。你的话音是传递信息的载体。就像运输一样,你可以驾驶一辆咯咯响的破旧汽车,也可以驾驶一辆跑起来顺畅和谐的汽车。两者同样使你到达终点,但运输的质量则是大不相同的!所以练习柔和语调是必备的技能。
练一练:要点提示:准备     策划     倾听 

您可能还喜欢的文章:电话营销  

创意点子 创业点子

头脑风暴

找人 找钱 找项目