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零售业调查报告

  零售市场是整个营销的关键,只有把握了终端的详细情况才能有针对性地开展终端的销售工作。
  一般来说,一个企业在做一个中心城市及周边市场时,不管是产品已经开始销售才派驻协销代表,还是一开始就开始进行市场调研,一般来说,调查中心城市再调查周边市场,中心城市的调查一定要详细周全,周边市场尤其是县乡市场,对终端的调查要抓重点终端,尤其在进入初期人员偏少,资金偏少的情况下尤其要注重主次和程序。
  零售市场的调查如果已经有经销商了,看经销商是否有资料,一般来说,现在的经销商对自己的零售客户很少有基础档案,但许多经销商的片区业务员那里还是有许多客户的信息,尤其是有关零售客户的主要相关人员的资讯情况,在市场调查时切记别忘了经销商的片区业务员是你最好的合作伙伴。但最扎实的调查方法莫过于踩自行车沿街调查拜访,尤其在中心城市。
  所有终端通用的调查内容有:详细地址、邮编、联系电话、终端的所有制形式;经理、财务、柜长、店员等的姓名、喜好、联络方式等;终端的经营规模、店堂营业面积大小,是否连销经营等。另对终端的调查应注意店外、店内,品类区的不同调查要素及注意等。
  1.店外的观察
  店外是否人流量大;是否有活动开展,规模大小;是否有多少人积极参与;店外是否促销品,促销用品主要哪些;如果有要注意陈列,粘贴和悬挂位置,是否灵乱,或是规整。如果没有任何促销宣传品,要弄清为什么?如果是为了卫生整洁的管理需要,那么以后要争取有效、生动、美观的宣传品。
  2.店内的观察
  店内是如何整体布局的,找到企业相关产品的品类区位置,观察店内的人员,店内是否有促销活动,规模怎样,促销活动的开展形式,时间及时间长短、效果等,收银台有什么特点,是否可以进行促销品的摆放和粘贴,货物的陈列是开架还是货柜等,或是混合陈列等,员工的情绪是否热情?工作态度是否认真等?店内的促销宣传品的主要形式等?是否有堆头陈列等?
 

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