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电话推销技巧:直截了当说出来的更重要

电话推销技巧:直截了当说出来的更重要
  电话推销就象是约会刚认识的人,第一印象至关重要。然而,一定要弄清楚对方是不是你的客户。如果与你通话的不是决策人,再好的推销手段也白搭。

     如果不知道客户的名字,打电话前就是设法高到这方面的情报。这样,不论谁接电话,都可能帮你找到知道的人。说话要主动,要问:"你们那儿的电子部门谁负责采购?"不要问"我能和电子部门负责采购的人谈谈吗?"用前一种方式发问,可以省去双方互相介绍的麻烦。

     好,现在你到了该找的人了,下一步怎么做?你没有说你的东西比说了的更重要。你只有十五秒时间去打动潜在客户。在这十五秒中,对方会判定你的电话是否值得听下去,值得打断手头正在做的事情。因此要开门见山谈生意,不要用繁琐的客套给自己和对方空添麻烦。

     马上就开始推销吧。要小心自己的借词用得越多,谈话时间就越长。能不能做成生意就看对方有没有兴趣继续谈下去。要让他渴望与你交谈。通过使用对方会产生反应的词激起他的购买欲望。

     好的电话推销员从不撒谎或乱介绍自己的产品。要想把生意做下去,要建立有利的关系,电话推销员必须诚实,讲真话。靠谎言或半真半假的话做成的生意,十有八九会引起一大堆麻烦。

     价格手段的应用不那么简单。且看下面一幕:

     "是格郎尼特罗先生吗?"

     "请讲。"

     "我叫罗伯特.李,是赛尔蒙体育用品公司的。我们公司刚开发一种手套,你可能有兴趣看看。与市面上的手套相比,这批货有不少优点。重量小,因此容易装运。包装也更吸引人。我们提供新的上市优惠价,能给你省一大笔钱,另外还有一些优惠条件。听说你们的手套销量很大,是吗?"

     "是的,在我们经营的运动用品中,手套是主要品种。但我们已经有供应商了。他们送货上门,可以九十天付款,货出现问题也都能处理。你的手套,就说六

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