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步森男装专卖店管理制度

步森男装专卖店管理制度
一、 店铺任何员工应无理由服从上级的管理。
(店面经理、店长、店助、店员)
二、 店铺任何员工,不得以任何理由与顾客发生争执。
表现:1、与顾客争吵,辱骂顾客。
2、与顾客打架、斗殴。
处罚:第一次:罚款20元;第二次:开除。
三、 员工应严格按照规定时间上下班。
任何人不得迟到(晚与规定时间);
早退(早与下班时间下班);
旷工(未经批准不正常上班罚款三十元);
每迟到一分钟扣爱薪一元;
超过三十分钟扣除当天工资;
严重者给予一次警告二次给予辞退;
工作时间不得擅自离岗(违者罚五元)。
四、员工上班前应将工装、工牌穿戴整齐,并随时保持工装整洁(违者罚一元)。
五、上班时可浅淡化装,不可浓装艳抹,染指甲不一致的颜色,及在镜子前挖耳鼻孔等有损个人和店铺形象的行为(违者罚两元)。
六、上班时保持精神饱满,不允许无精打采,可有领班安排导购轮流播音,活跃店堂气氛。在没有顾客时,可以适当做小游戏,提高各位员工的销售热情。
七、卖场上员工一律讲普通话(违者罚一元)。
(平时应积极训练自己讲普通话,保证发音清晰,准确)
八、在卖场内保持正确站姿(手、虎口对虎口交叉放于腹部或则放于身后,两脚开60度站立,挺胸抬头,精神饱满),不准依靠道具或做出有损店铺形象的举止(违者罚二元)。
九、导购应对自己负责的区位卫生进行打扫,并保持全天整洁,每天最少打扫三次(上午、中午、下午各一次),每月大扫除三次(8号、18号、28号) ,(违者罚二元)。
十、导购上班时,应在指纹机上签到,下班时应在指纹机上签离店时间,并有领班负责核实(违者罚二元)。
十一、在销售过程中,每位导购都要做到面带微笑,态度真诚。
十二、在销售过程中导购要主动服务,不能相互推委,要做到以客为先。
1、针扎反应:见到顾客,应及时为其提供服务;
2、小跑服务;
3、三秒钟与顾客打招呼(违者罚二元)。
十三、员工之间要有团队意识,要把每一个人当成是自己的兄弟姐妹,苦乐同担、资
十七、每天员工要对店铺的行势进行分析,查找不利因素,及时做出个人工作心得和月总结。
十八、辞职应提前一个月,试用期应提前三天,录用后应提前十五天向店长提出书面申请,领班需提前一个月向店长提出书面申请,方可领回押金。
1、归还员工牌

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