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化妆品销售技巧

 化妆品销售技巧有很多,随着市场上的化妆品销售人员队伍的不断壮大,对于其中的销售技巧的要求也就越来越强烈,下面整理了一些这方面的技巧,希望能给销售人员一些帮助。

   化妆品的销售同其它的产品的销售在理论上都是相通的,归纳为两个阶段:准备及实战。
 
  准备阶段:

  一、对产品的准备阶段

  作为销售人员首先要熟悉公司的历史、规模、组织、人事、财务及运做模式、销售政策、规章制度。必须熟悉以便能回答顾客可能提出的有关问题,对答如流可以消除顾客疑虑,使客户对企业产生信任感。

  其次销售人员更要真正熟悉公司产品规格、包装、价格、促销、性能、定位、卖点,做到烂熟于胸。

  二、对自己的准备阶段

         1. 形象要求:给人一种专业、亲切、柔和、端庄、整洁、优雅等美好感觉,整体上给人一种舒服并值得信赖的感觉。同时还应口齿清楚,语言委婉动听。

         2. 自信:具有绝对的自信心,用行述言来表达就是“销售等于销售你的自信”。自信来源于哪里?自信建立在你的人格魅力上,最主要是你的专业知识,对产品性能、使用方式等专业知识了如指掌。

         3. 真诚:你的语言、行为、眼神及肢体语言都必须传递给顾客一种真诚的感觉。

         4. 主动:要主动为顾客服务,为顾客考虑等,而且思维敏捷,通过细心观察顾客的一切细节,来了解顾客需要什么?

         5. 热情:尽量保持亲切大方的微笑,态度热情,服务周到体贴。

    

  实战阶段:下面是化妆品销售人员总结的实战步骤。

  一、了解客户需求

         1. 观察法:仔细观察顾客的动作、表情、眼神,切记以貌取人。

         2. 询问法:简洁明了地询问一两个问题,如:你看了这么久,不知道你想用在哪    个方面呢?这样就可以了解顾客的需求,然后针对性的进行讲解。

         3. 倾听法:仔细倾听顾客讲话,适时对其进行赞美与点头微笑表示认同,在了解    顾客的需求后才能对症下药,不要盲目的进行销售。通过

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