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定制营销的案例

定制营销的案例
  随着信息技术的发展以及金融市场的开放,传统银行的业务受到极大挑战。①网上银行的推行和完善,大量的“水泥”网点会退出舞台;②市场的直接融资,开放式基金的出现,银行大量的资金可能“蒸发”;③金融机构放开,类似银行的服务机构可能会雨后春笋般的涌现,传统银行的创利空间会大大缩小。所以专家认为,今后的银行只能根据客户千变万化的需要,接受“订单”,定制金融产品,提供方案服务,否则会淘汰出局。这就引出了一个新的营销模式——定制式市场营销。
  定制式市场营销的概念是由现代营销学之父菲利浦.科特勒提出的,其核心是将现代化大生产规模经济的要求,与各个顾客对同一产品的不同要求结合起来,同时兼顾批量生产与个别需求,使产品能更好地满足目标市场的每一位顾客。定制式市场营销有两个显著特点:一是大规模生产,为大量顾客服务;二是定制生产,满足每一个微观顾客的具体需求。这种营销方式在商业银行的中间业务领域和卡业务领域可以大显身手,不仅可以为商业银行提供有别于竞争对手的金融产品,而且能够为银行培养大批忠诚客户,进而提高银行的经营收益。
   案例: 度身定造 创新服务——余杭某监狱劳教人员用上金穗借记卡
  日前,浙江余杭某监狱的劳教人员全部用上了金穗借记卡。这是余杭农行研究市场、细分市场,为特殊客户群体提供特别服务的结果。
  去年底,农行余杭市支行在市场调研中了解到,监狱犯人作为一个特殊的消费群体,对理财也有一定的需求。目前大部分监狱犯人的生活费是由监区干警代为管理,犯人及家属感到不太方便,监狱方也曾多次对此项工作进行改革,但终因技术问题而收效不大。如果农行能充分利用自身的科技优势、网络优势、结算优势和网点优势,加以合理解决,不但可为卡业务的拓展打开新的空间和市场,而且为监狱管理排忧解难,实现双赢。
  针对这一需求,农行余杭支行在上级行——农行浙江省分行营业部的支持下,与某监狱财务部门密切

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