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五大绝招救活濒危珠宝店

李老板涉足珠宝行业,虽然当时县里有两家竞争对手,可在市场未达到饱和时,小店依然“活”得优哉游哉。但进入2006年以来,县里又开了3家珠宝店,此时李老板的店铺陷入了危机,销售额仅有过去的1/4。

  我对李老板的店铺和本地各珠宝店进行了秘密拜访。经过一番调查,我发现问题并没有想象的那么简单。

  第一、李老板的店铺装修过于陈旧,无论是门头、灯箱、橱窗,还是店内形象墙都或多或少地出现了破损,一眼看上去仿佛快要拆迁的感觉。

  第二、店员多为老板的亲戚,这些人缺乏珠宝专业知识及销售技能,服务不主动,甚至连穿着都不统一,作为销售奢侈品的珠宝店无法给予顾客信赖的感觉。

  第三、店铺内的货品款式与陈列方式毫无规则,甚至有半截柜黄金、半截柜钻石的情况出现,更不用说充分用道具及主题陈列了。

  第四、作为某品牌旗下的加盟店,李老板并未将该公司配置的各类广告宣传品加以利用,而公司组织过的一些活动李老板也没有积极去响应和参与,过于我行我素导致了李老板与该公司疏远,除了要货及回款外基本与该公司失去了联系。

  第五、店内无规章制度可言。由于店员都是亲属,所以连正点上下班也无法保障,人浮于事,无丝毫销售热情。

  第六、李老板在本地基本无广告投入,仅有的几块小户外广告早已脱皮、掉色;而店内活动也只是在逢年过节才有简单的打折及买赠,对顾客的吸引力基本为零。

  同李老板的店铺相比,新进入的一家珠宝店则显得生机勃勃。虽然它的位置及代理品牌并不占优势,但是店内凭借着严格的管理制度及各类促销,很快就征服了消费者,不足80平方米的小店月销售额近50万元!

  面对这种情况,我告诉李老板,本店的经营情况已经到了非常危险的阶段,如果要救活这个店,就必须进行大刀阔斧的改革(包括裁员)。

  在获得李老板的许可后,我要求李老板停店整顿一个月,并为该店开出“五剂猛药”:

  **剂、重整形象

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