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珠宝首饰的销售技巧精华

珠宝首饰

    基本销售5步良好接待 a、身体语言: 面向铺外、微笑、眼神接触、点头、向前招呼。 b、语言沟通:欢迎光临玫瑰至尊钻石! 您好!请随便参观!有什么可以帮到您? 我叫小李,有什么需要请随便找我。 c、注意:不可视而不见,不可亦步亦趋,不可过度热情。应让对方站定观看时,才邀请坐下及奉茶 1.买什么? 先了解顾客的购买目标。 a、用眼睛:找寻顾客购买商品种类、款式、价钱。 b、用嘴巴: 有什么可以帮到您? 这个款式是新来的,让我拿给您看好吗? 2.喜欢吗?

    确定顾客的需要才作介绍,可减免不必要的错误。 a、主动介绍 —请坐,我叫小李,这是我的名片。 —先生/小姐,请问贵姓? —黄先生/李小姐,您好! —让我拿给您看好吗?(顾客长久注视的产品) —我一定拿最好的给您!(顾客要求推荐的产品)留意要用展示盒盛载商品展示给顾客欣赏。要使在展示货品时取得**的效果,建议注意以下几个主要步骤: ⑴在柜台上准备一个小托盘,供摆放钻饰。 ⑵在同一个价格范围和款式系列中,挑选几件货品(2-3件)。 ⑶自己先注视饰品三秒钟,称赞其美丽和优雅。 ⑷首先展示价格高的货品。 ⑸让顾客试戴货品。 ⑹柜台上常备一面镜子。 ⑺协助顾客作出适当的比较。 ⑻介绍主要特点及顾客购买的好处(所带来的心理满足)。 ⑼顾客欣赏饰品时,不可站在顾客的正对面,应站在顾客左或右前方让顾客慢慢欣赏,不要催促他们。 ⑽要知道在适当时候保持沉默,让顾客“爱上”手中之物。 ⑾令他们感到货品象是专为他们而设计。 ⑿以“你的钻石”来称呼那件货品。 ⒀让他们在两者之间作出选择,直至他们作出自己的选择,而不要给他们一大堆货品。 ⒁留心达成交易的信号。 b、邀请试戴 —不用客气,请随便试戴。 c、协助试戴 —让我帮你戴上去好吗? d、邀请照镜 —看一看,美不美?
顾客可能出现多次的挑选,应耐心不断的提供。其他营业员可赞美客人试戴的效果。 3. 多询问、多聆听、多了解切记:成功了解顾客越多,成功销售越高。 a询问购买

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