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人际关系与管理效率

人际关系与管理效率
    时下,企业的发展和变化可谓日新月异,伴随着企业规模的扩大、企业创新和变革速度的加快、经济全球化和企业国际化过程中的跨文化差异管理的出现,企业中的人际关系也日趋复杂,人际冲突成为普遍存在的问题。如何让每个人人尽其才、发挥管理的最大效能就成为管理者的工作重点之一。
  一、人际关系状况是制约管理效率的重要因素之一
  管理是指一定组织中的管理者,通过实施计划、组织、指导与领导和控制等职能来协调他人的活动,使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。管理效率是指使用最少的成本最快的实现目标。因而,管理的核心是处理各种人际关系,人际关系是制约管理效率的重要因素之一。
    (一)人际关系的基本内涵及其成因
  1.人际关系的基本内涵。人际关系是指一定环境中人与人之间的相互联系状况。人际关系对人的影响是通过人与人的交往,群体舆论和监督来实现的,良好的人际关系无疑能使人心情舒畅 ,使管理载体的组织效能得到充分发挥。
  2.人际关系学说的诞生。人的积极性对提高劳动生产率的影响和作用逐渐在生产实践中显示出来,并引起了许多企业管理学者和实业家的重视,但是对其进行专门的、系统的研究,进而形成一种较为完整的全新的管理理论则始于20世纪20年代美国哈佛大学心理学家梅奥等人所继续进行的著名的霍桑试验。梅奥以企业员工为研究对象,霍桑试验的研究结果否定了传统管理理论对于人的假设,表明了员工不是被动的,孤立的个体,他们的行为不仅仅受工资的刺激,影响生产效率的最重要因素不是待遇和工作条件,而是工作中的人际关系。
  3.人际冲突的来源。冲突的来源有四种,即个人差异、信息缺乏,角色不兼容和环境压力;其对应的冲突的焦点分别是直觉和期望,错误的信息和表达,目标和责任,资源缺乏和不确定。
  (二)人际关系中冲突对管理效率的作用
  企业人际冲突问题已成为普遍存在的现象,它对企业产生积极和消极两方面的效

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