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关于改善百货商场现场管理的构想

 随着改革开放的深入,市场经济已被社会所接受,而作为市场经济规律是制约着人们的一切经济活动,既然是规律它就是不以人的主观意志为转移,人们在进行经济活动时只能是顺应它,适合它。而作为经济管理中很重要的现场管理也同样必须遵循市场经济规律。首先我们必须认识到,广义讲现场管理,它既包含着生产力和科学技术组织问题,也包含着生产关系和上层建筑方面的问题。

  现场管理在整个经济活动中它是属于在资本已经被投入,并被应用之后,通过现场管理实现利润的最大化。而从狭义讲现场管理就是具体的操作、协调,现场管理较办公室、坐班制文员而言,又是有相对流动的,其次,我们必须认识到不同行业有不同特点,所以所设制的现场管理构想也有所不同,如炼钢生产现场管理决不同于百货商场现场管理。综上所述,现场管理虽有广义性,也有狭义性,不同行业也有不同行业的现场管理构,但不管怎样,既然现场管理,是一门科学,它就必须符合经济规律,就必须符合设制现场管理的目的和任务。为能更能说明我对现场管理的构想,下面就以免税商的现场管理作实例,谈谈我的改善现场管理构想。

  一、首先要明确免税商场的经营目标是品优特商品

  服务对象应当是中高层的境内外消费者,因此在现场管理构想中第一因素是现场管理人员就必须专门会英语的管理者,负责对页工的培训,因此我们配备了具有专业英语水准的中层管理干部,而职工队伍的结构及文化水平也必须与之配备,因而招收的服务员必须是高中生且本地户口。

  二、现场管理中心是对现场管理人员的管理

  现场管理范围广,内容多,但最主要是通过现场管理人员的管理来实现的,因此对现场人员的管理,必须改变过去那种管卡压和管理摸式而要把人当成资源,而人力资源是有个,又有生理和心理的特点,要给其创造一定条件,这其中最主要的是要安排适合的工作。让他努力工作,让他通过在现场管理,如所管辖的现场(柜台)取的好的销售业绩,以此才能

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