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服务营销组合要素

服务营销组合要素
  服务营销组合包括七个要素,即服务产品(Product)、服务定价(Price)、服务渠道或网点(Place)、服务沟通或促销(Promotion)、服务人员与顾客(People)、服务的有形展示(Physical Evidence)、服务过程(Process)。各要素所包括的内容。其中美容院的“服务过程”是一种复杂程度比较低而差异程度比较高的服务过程

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