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把群众利益举过头顶――丰城市信访工作的实践和启示

信访工作是党和政府联系广大群众的主渠道,是维护社会稳定的“桥头堡”,是反映社情民意的“晴雨表”。丰城市的信访工作压力很大,任务相当艰巨。全市围绕确保社会稳定这个中心,把信访工作摆上重要的议事日程,按照“在目标上力求做到杜绝大事、减少小事、力争不出事;在思想上力求做到没事当有事,小事当大事,苗头当事故;在工作上力求做到防患于未然、解决在萌芽、处理在基层”的总体原则和要求,认真做好信访工作。如今,丰城市的信访工作已经步入一个良性的运行轨道,正气涨了,怨气少了,民意顺了,全市已形成了一个“聚精会神搞建设,一心一意谋发展”的发展氛围。我们的主要做法是:   一、构建网络知民情。信访是反映社情民意的渠道,是群众说话、求决、讲理的地方。只有畅通群众信访渠道,构建知民情的网络机制,形成有利于沟通群众、疏导群众的“绿色通道”,实现干群“零距离接触”,才能把信访工作做实做到位。丰城市把构建信访网络作为做好信访工作的一项基础工程来抓紧抓实:   1、建立市、乡、村三级信息网络。全市共设信访信息员576名,各乡镇、部门组建了信访工作办公室,确定1—2名专职信访员,建立信息人员台帐。   2、设立市领导信访接待日。在接待日之前,将接待日领导的姓名、职务、分管工作,接待时间、接待地点,公之于众。同时,信访工作人员事先搞好排查,把热点、重点、难点问题安排到领导接待日处理,使领导在信访工作中牵住牛鼻子,解决主要矛盾和问题,争取工作的主动性。   3、开通市长热线和设立市长信箱。以“解民忧、谋民利”为目标,使之成为体察民情的重要窗口,化解矛盾的重要途径,做到了群众反映的问题“件件有回音,事事有着落”,较好地体现了为民服务的功能。   二、健全制度顺民意。随着改革向纵深推进和经济结构的战略性调整,一些深层次的矛盾显得更加突出。面对新情况新问题,健全信访工作制度已迫在眉睫。在健全制度上,丰城市着重抓了四个方面:   l、

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