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如何打造服装店铺的气氛

 

造良好和气氛是影响顾客购买商品的一个很重要的因素。

在一般情况下,不难想象,当有顾客上门的时候,如果没有一些方法来调节气氛,商场会是一种怎样的情况。这时,店员或是呆呆地站在柜台旁,或是偷偷地躲在柜台后面,张大眼睛看店内,同时,由于体力消耗,有些人会打起哈欠来,这一气氛传染出来,其他店员也会睡意萌生,整个店内呈现出死气沉沉的气氛,当顾客上门时,其情形也就不言而喻了。

有些店员不能很好的认识气氛对销售的重要性,他们往住会说:“我们的工作是销售给顾客商品,既然顾客不上门,等待顾客也是我的一部分工作,至于其它,我还能做些什么呢?”他们往往能认真地站着,但顾客不上门,又有什么办法呢?其实,这样做法,会使销售现场的气氛更加沉重,试想想,众多的店员一声不吭地站立着,会是一种什么样的情形。因此,当出现这样的情况,作为气氛的调节者,首先店员有一种匆忙的感觉 ,即使是假装的,也比呆呆站立要好得多。比如,手上拿着商品或者跟其他朋友聊天都行,只要声音不太大,不至于传到外面就行了。

日本桥康商场一名经理曾说过:“做店员,在没在顾客的情形下,如果手离开了商品,就会无所适从地四处游荡,这对销售气氛来说是一大天敌”。他的意思是说,在没有顾客上门的情况下,店员不可以手离商品,你可将商品从柜台上拿下来,用手摸摸,仔细瞧瞧,看看其内侧,看看其使用说明;或是将商品的位置重新排列,将一些好销售的商品摆到最显眼的地方,诸于此的动作,当顾客看到时就好像是将商品追加到柜台中,因而易于销售。

另外,有些商品,店员可以将其外包装拆除,重新改变其包装再加以修饰,然后将其再次陈列出去,往往这些商品还能很快地一扫而光,同时由于别致的包装令人感到耳目一新,气氛也易大为改观了。

有些店同认为这样太做作了,甚至有时不在忙碌时看到顾客来了而马上将手中的事情停下,这其实大可不必。因为当顾客看到你忙碌的身影时,对他也是一种气氛影

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