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美甲店经营管理秘籍(1)

     当前美甲店在经营方面存在的问题
    (一)竞争者过多与经费问题第一大困难:最令美甲店经营者烦恼的问题是美甲店数量过多;相互竞争激烈。每300户人家中就有一间美甲店。据调查,美甲行业中90%以上的美甲师想独立的心理较强,一旦时机成熟,就会自找店铺,独立经营。第二大困难:经费开支增高。尤其是一些耗用品,还有就是人事费用、顾客享受用品等等。一般比例在开支项目所占比例材料费10%一般管理费用35%人事费用40%经营者收入15%
    (二)营业额不稳定服务性行业常常会受到季节、气候等因素的影响,特别是美甲店。全年的营业额波动很大,其变化每年都呈现出相同的倾向,较好的月份与较差的月份差距明显。营业额的不稳定性与美甲店的规模大小呈反比关系。随着美甲店不断地扩大,若经营毫无计划,会造成营业额的剧烈变动。
    (三)地理条件恶化由于地理环境的变化,也会使经营变得更加困难。如果美甲店的周围增加更多的公寓,人口流动性增大,客源就会变得不稳定;如果美甲店前过往的车辆很多,那么顾客也会渐渐疏远这间美甲店。若地理条件变化明显,则要制定相应的对策,这点相当重要。
    美甲店存在的经营方面的其他问题:
    人手不足难雇、经营开支提高、人事费用增高、资金周转困难、装修费增高等。经营解决之道:一、建立标准的顾客服务流程(严谨、科学、可操作性强)
    1.绝对满足顾客的第一映象因此在店内的装修布置要力求温馨、舒适、有自我特色;摆放饰品一定要整洁典雅;美甲师着装统一并有本院个性,并与店内装修相协调。
    2.接待的艺术不容忽视顾客进门后,美甲时应主动热情上前问候,保持低姿态,以专业礼仪和专业术语,面带微笑迎接顾客入内,倒茶引座。要让顾客感到美甲师有修养、有气质、专业水准高。
    3.观察细致才是成功沟通的开始平时注意培养自己的观察力,对外形和姿态各异的顾客能分门别类了解他们的需求和心理。在迎接顾客时,通过观察分析,用得体、恰如其分的

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