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旅游营销赢在执行

随着会议餐饮体验等营销手段对顾客的吸引力和销售力的下降,越来越多的企业选择了会议营销的另一种创新模式---旅游营销。

 

通过几年的市场运做,旅游营销给众多的会议营销企业带来了新的利润增长点甚至是新的辉煌。但是,仍有许多选择做旅游的企业并没有比原来增加销售,相反由于费用高的问题反而使企业利润下降。

 

问题出在哪里呢?我个人认为旅游营销模式是好的,问题就出在对旅游营销模式运做细节的执行上。下面就以两日游为例谈谈一线员工如何做好旅游营销活动中的细节执行工作。

 

旅游营销的流程如下:第一天中午接车、下午景点游玩、晚餐、联欢会、睡前攻单、睡觉、第二天早上早操、早餐、销售会、午餐。

 

  一,       邀请顾客时要明确目标合理邀约

 

两日游费用比较高,所以对顾客的筛选相对严格,参加两日游的顾客主要有以下几个来源:购买小额产品的老顾客、经过联谊会筛选顾客、转介绍顾客及预热到位的新顾客。对新顾客的预热要求:三访一邀、严格做到。三访:了解情况初次拜访、增进亲情爱心回访、三次登门预告旅游讲解产品。一邀:演义景点特色,讲解活动内容,明示邀约有的放矢。在邀约时要注意控制客量注重质量,最好做到邀约人员员工顾客比例1:5,新老顾客比例4:1。特别要强调的是在邀请顾客时一定要切记四种顾客不能邀约,即:同行业等敏感人士不邀,高年龄有严重疾病的危险顾客不邀,同一个单位或同一个住宅小区三人以上的团体顾客不邀;通过三次家访感觉不到火候和特别没有开单把握的顾客不邀。

 

  二,       在去往景点的途中一定要做好车内服务让顾客开心启程。

 

在顾客登车前根据员工的服务便利性对员工和顾客根据员工或地域将每车员工和顾客统一分组并指定由一名老顾客做组长,(如:用抓扑克牌的方式红、黑、梅、方四队)。安排座位时一定要让员工穿插在所请顾客周围以利于进行车内服务。主持人在开车前做好行程安排讲解及严格明确纪律和注意事项,

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