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会议营销顾客拒绝话术及方法应对

一、如果别人用的好我们就买

原因:对产品效果怀疑。

方法:1)让顾客说话

      2)找他圈子中认识的顾客说话

      3)做弯腰测试让亲身感受

      4)借助专家医生

      5)讲产品机理

      6)借带动顾客的势

 

二、 你们的产品价位太高?

   原因:1)怀疑功效、2)家庭经济情况

   方法:1)好的产品就是贵

       2)健康是无价的、健康面前没穷人

                3)了解经济情况

       4)让家庭成员认同

                5)了解经济之后能买多少给多少

                6)借大型旅游的势

                7)大件不买推小件 

                8)用分析法、每天只需七毛钱

 

三、 我想慢一点买?

原因:没钱。

    方法:1)服务感动顾客

                  2)沟通技巧

                 3)找出他健康需求点

                 4)坚持不懈直到成功地邀约他来参加活动、继续服务

 

四、听人说用了没效果

方法:1)身体情况不一样,用了效果也不一样,人各有差异

             2)虽然表面没有明显的改善,但微循环已在变化。

      3)解释产品不是药,效果没有药那么快,它只是用于辅助治疗和预防疾病的   

      4)借专家医生的势。

 

五、  我身体没病可以不用你们的产品

原因:保健意识不强

方法:1)没病可以保健

             2)预防才是最重要的

             3)没病但对美容有用

             4)测微循环找出身体的弱点

             5)造势吓唬顾客

 

六、用了之后为什么效果不明显?

1人各有差异

2通过微循环来引导他

 

七、如何了解顾客的购买欲望?

1)看身体情况

2)保健意识

3)对产品的了解程度

4)从他的谈话内容

5)察颜观色

 

八、如何来处理那些由于冲动购买后想退货的

   原因: 1个人原因

                   2家庭反对

                   3朋友不支持

   方法1:1)让他认识的熟人去介绍

                  2)争取第一时间送货、收款

                  3)请专家医生上门去服务

 方法2:1)针对家里人反对的原因

                 2)让反对的人参加活动

                 3)继续跟踪服务

 

九、服务好,产品也好,家里保健品够了不想再买

1)  多次邀请他参加活动,多次刺激他。

2)  只要有保健意识,继续服务他、跟踪他,培养他带顾客。

十、我现在治病期间在用药,不想用保品

1)  产品与药的不同,它没有任何的毒副作用。

2)  结合药品可以减毒作用,辅助治疗,提高康复速度,与药

    物不冲突。

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