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营销人的十二项修养

 让营销成功,除了准确地把握市场动向,把握好营销的基本法则,领悟营销在市场上基本策略,全面执行好每一个战术的全过程外,其实更重要的一点,就是营销人还需要有自己的营销修养,许多专家一直说营销人的五个修养呀,八大修养呀,十大修养呀……等等,而笔者从近二十年的营销经历中,实实在在地得到了十二项的营销修养,想在这里与大家共勉。

  一、让服务成为天生的习惯成

  说到这一项,我感触最深的有三点:一是营销人需要一种服务习惯,要是不把服务养成习惯,那么就是再好的营销人也不一定能做好你自己的营销事。有许多营销人,只是对近期的客户关爱有佳,而对于已经没有多大商机的客户,却漠不关心,甚至可以忘掉,这样的营销人最后的结果就是客户源永远都是不足的。有一次,我开车去某机关办事,刚选好一个车位停稳,忽然发现后面一辆车子里有一位男士看着我带着一种渴望的感觉,我想可能是这位先生经常喜欢停的位置,我马上感到不好意思,马上进车,把车倒出去,把车位让给了这位先生,这位先生非常感激,下车后打了个招呼,给我递上了一张名片,一看是旁边一家大公司的总裁,我也递上了一张名片,其实对于这样的事情,那是我的一种习惯,并没有多大的想法,但是到了八月头,晚上却接到了一个陌生人的电话,一听才知道是那个总裁的电话,他们要搞一个市场调研,想听听我们的想法,结果做成了一桩很大的生意。二是怎样养成这样的习惯,其实很简单,大部分营销人在利益面前首先想到的就是自己的一块,而作为营销人这是最大的忌讳,营销人什么时候把我放在第二,改为把他放在第一时,那么,你的服务习惯就很自然了,浙江商人有一个习惯,就是当一笔生意来时,首先考虑的是对方能不能向上司交账,能够通过这个生意让上司能对他的下级信任度有所提高,所以浙江商人会在生意场上屡试不爽,因为他们已经习惯先为他人着想,最后才会考虑自己的那一点点自留地的利益。三是习惯的服务观察,在营销人的眼里没

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