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新开美容院:人才管理是关键

    美容美发业是一个学历文凭低而流动率较高的行业。虽然经过十几年的发展,一些仍处于作坊式管理和运作阶段美容机构,却越来越明显地表现出发展受挫。对于一个正打算开美容院的朋友来说,无疑顶着更大的压力,早闻“做生意难,做服务业更是难上加难”,人才的流失往往让美容机构措手不及,那如何管理好美容师呢?为您总结了几点如下:

    (1)首先要明确:企业要发展,管理是关键。作坊式的管理早已与经济全球化、知识经济化的大环境不相适应。切实激发员工的工作动力,提高企业的竞争实力和形象,积极聘请高学历人才的加入,必定使这些美容机构在管理、营销等方面都上一个较大的台阶。

    (2)开张前就要物色好美容师。这一点是极其重要的。建立合理优质的企业人才系统是未来经营完善的先决条件。对全体从业人员进行体检,合格后签订试用期合同。对从业人员的培训业是不可缺漏的环节。最好应进行不少于15天的培训,内容根据美容师的级别不同而有所区别,而礼仪沟通等服务要进行综合素质培训。让大家能够明确自己的工作职责和权限范围,以便更好地投入工作。

    (3)美容院开张后,美容师要严格遵守作息制度和美容院的管理制度。做好这点,需要美容院建立良好的内部监督制度,定期(按季度或年度)对表现好的员工进行表扬并可适当进行奖励。这样就可以促进大家积极遵守的良性循环。

    (4)对美容师的日常管理规范化。奖惩制度分明,把你的要求和考核设计在奖惩制度上,并细化。这样员工的积极性就会高了。毕竟人是不会跟钱做对的。比如,领用产品、顾客跟踪、工作评分、晋升标准等,都要有相应的章程。

    (5)平时对美容师要多加关心,在工作和生活中尽可能帮助她们解决一些困难,让她们对美容院有一种认同感和归属感。要用爱心对待每一个人,要用感恩的心,回报的情,与人为善,关心下属胜过关心自己。学会宽容,容忍别人的错误自己才能进步,才能发展,才能留下更优秀的人。

    (6)美容院老板和美容师

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