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宜家的品牌故事(下)

  宜家内部的文化就像一个家庭。当坎普拉德对员工说话时,就如同一位父亲对他的子女,或祖父对孙子孙女讲话。在每年的圣诞节谈话中,他一开头都会这么说:“亲爱的宜家家族,我想拥抱你们。”坎普拉德每年都会为员工举办圣诞派对,早期只有30个员工时的圣诞派对,现在已经扩大。例如,1998年的圣诞派对,在阿姆胡特的1 600名员工中,有1 000人参加,餐桌上摆满了米饭、牛奶、咖啡与姜饼。会上,坎普拉德会对他的员工进行演讲,激励员工坚守宜家的哲学,等等。而在演讲结束时,他会跟每一个参加派对的员工握手,然后送他们每人一份礼物。通过诸如此类的贴心小动作,他成功地将宜家建造成家庭似的企业,每一个员工对待他人的方式,就好像对待家人一样。坎普拉德之所以偏爱这样的企业文化,是因为他的家庭,其实就是他的第一个顾客,而且在企业的成长阶段,他的家人也一直给予协助,例如,他的爸爸帮忙处理账务,而妈妈则帮忙包装。所以,他视公司如家,一点也不令人奇怪。员工对公司的忠诚度,在1994年受到严格考验,当时,有传言暗指坎普拉德在50年前是一个纳粹的同党,尽管这些指控遭到坎普拉德本人的否认。而那时,员工对坎普拉德的忠诚度则表露无遗,位于瑞典的宜家(IKEA of Sweden,简称IOS)送给他一张纸条,上面有好几百个员工的签名,写着:

  英格瓦,

  我们永远支持你。

  宜家家族,IOS

  这个事件,充分显示坎普拉德将公司成功塑造成一个重视忠诚的大家庭。

  虽然宜家已经成为一家跨国企业,但是宜家的企业文化却属于瑞典式的,想法上更是地道的“史马兰式”(Smlandish)。坎普拉德认为,在公司的起步阶段,节流与强调成本观念对公司帮助极大,所以这种美德应该一直保存下去,成为宜家管理政策中不可或缺的一部分。对于坎普拉德而言,需要较高预算的策略一定是下策,浪费资源也是一种道德上的罪恶。因此,管理层搭乘飞机,一定

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