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卡耐基经商之道:巧妙地协调人际关系(1)

  企业是个集体,是由一个个的人组成的集体。因而它不仅其中每个个体都有自己的
行为规律,而且它本身也有其行为的规律。当然,这个规律也是由个体表现出来的,所
以我们把握了个体行为的规律也就掌握了群体行为的规律。
    既然组织是一个由人组成的集体,那么,管理也就是对集体中的人群进行管理。中
国南方有的地方每年都要举行热闹的龙舟赛会。那赛龙舟的场面甚是壮观。“当”的一
声锣响,十来条披红挂彩的龙舟在江岸边数万名观众的呐喊中箭一般地冲出去。你看那
龙舟上的十几名划船人,在号令员的指挥下,动作是多么的协调一致!似乎有一条无形
的绳索将他们连系在一起,而绳索的一端紧紧握在号令员的手中,随着号令员的指挥,
他们强壮的手臂同时地举起来,又同时地挥下去,那种高度一致的行动确实令人赞叹。
行动最协调一致的船肯定会最先到达目标。胜利的荣誉不是属于某个个人的,而是属于
龙舟上的整体,包括号令员和每一位划船手。如果哪位经理总是坐在办公室里苦苦思索
他企业里的人为什么总象一盘散沙,那么,他应该看看赛龙舟,他一定会大受启发,茅
塞顿开的。
    如此说来,“人事管理”的根本就是协调。协调指的是把那些所有个人的努力拧成
一股绳并指导它们去实现一项共同目标的活动。卡耐基说过:“组织的第一个原则就是
协调。”他认为:协调是一个首要的法则,进行组织工作的必要性是这个法则的要求;
协调或协调性原理,是进行组织工作的缘由。
    所以,我们说善于协调备方面的关系,是领导艺术的一个重要方面,也是领导者的
一个重要任务。下文我们所要谈及的问题便是协调的艺术了。
    现在世界到处存在着争端,更何况容纳那么多人的企业组织了。所谓“一人一个心
眼儿”似乎是无法避免的事情。要想搞清楚这些“心眼儿”的内容就更不是件容易的事
情,俗话说:“五个手指还不一般齐呢!”何况要使它们都朝向一个共同的目标,则更
难乎其难了。
    美国泰勒医疗中心的院长是唐

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