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管理故事:不近人情与随机应变

   昔者韩昭侯醉而寝,典冠者见君之寒也,故加衣于君之上。觉寝而说,问左右曰:“谁加衣者?”左右对曰:“典冠。”君因兼罪典衣与典冠。其罪典衣,以为失其事也;其罪典冠,以为越其职也。非不恶寒也,以为侵官之害甚于寒。——《韩非子二柄》

  这段话的大意是:韩昭王有一次喝醉酒以后和衣睡着了,掌管国君帽子的侍卫怕他着凉,就给他盖上一件衣服。国君睡醒后很高兴,问左右说:“谁给我盖的衣服?”左右回答说:“是典冠给您盖的”国君于是连“典衣”官和“典冠”官一同处罚。处罚典衣官,是因为他失职;而处罚典冠官,是认为他越权。君主并不是不厌恶受凉,只是认为越权和失职这事比着凉更厉害。

  制度执行,不近人情

  说实话,韩昭侯的做法在很多人看来似乎有些不近人情,或许有人还会说他是非不分,善恶不辨,各打五十大板,以后谁还敢尽心尽力辅佐他呢。但仔细想想,他的做法也有一定的道理,他是在向职责不清的工作方式说不。在管理实践中,制度的作用在于各司其职,一定程度上管理越规范,分工越明确,制度越能得到良好的执行。

  然而我们的很多民营企业由于人才缺乏,无不期望下属是全才,什么都能干,往往一个人身兼数职,如同救火队员,哪里需要补到哪里,越是能干的员工越是如此。长期下去,这样的员工就成为一个样样都能干,但样样都不精的“全才”。等企业走上规范化以后,各个部门开始明确分工,职权逐渐清晰,往往这些昔日的“全才”反而没有了合适的岗位。对企业来说,职能不清,权责不明的工作方式,造成管理和考核混乱,并且很难在合适的岗位上培养合适的人才。

  企业在刚开始发展的时候,资源有限,人员少,部门不健全,一个人干几个人、几个部门的活是常事,这样的分工有助于企业在创业阶段以低成本维持平稳发展。但是企业在走向规范化的时候,首先要做的事情就是明晰岗位职责,责权清晰,分工明确。这个时候每个人做好自己份内的事情就行了。

  如果职权不清

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