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如何留住客户

一、客户的建议真的能满足他的需要吗?
客户的建议是从自己一方提出的要求,他多半不会考虑别人的情况。不要太在意客户说过什么,要记住你比他更专业,而且你是站在公平公正的立场考虑问题的。客户也多半不了解自己的真正需求,客户的建议是不能满足他真正需要的。
 
 
二、这个建议可行吗,能解决问题吗?
你不能期望客户能提供解决问题的捷径,不然经纪人的专业性就会出现质疑。相信我接受客户的建议,这样做不会给你带来任何好处。
 
 
三、最好的建议是促成双方的交易。
经纪人应从买卖双方的利益出发,寻找能促成交易的最好方案。满足服务请求的最好途径,是让买卖双方感受服务的过程。你所提供服务的优劣,是实现成交的关键。
 
 
四、如何议价和签约
 
一、在签约流程中要做到“谈房不谈价”:
------你不要掉入客户给你布下的“陷阱”,谈价就意味着没个“谈”了。
 
l        女神与女鬼:先卖出“你自己”,最后卖出“价格”。
 
出色的与一般的销售人员都卖什么?
出色的销售人员推销的顺序:他们自己、他们的公司、服务或商品、服务或房子的价格。
一般的销售人员推销的顺序:服务或房子的价格、服务或商品、他们自己、他们的公司。
一般的销售人员是不会产生增值服务的,因为你谈出价格的同时,就已经锁定了你对客户服务的内容。
 
l        小孩子的智慧:诚实是最好的战术。有句谚语“相信上帝,但要锁好你的门”。
营销的秘诀出自一个孩子之口。我发现这个秘诀是我和我8岁的女儿在学校附近的书店门口停车。女儿看到了书店门前的一块牌子,就大声地读了出来:“特价只此一周!”。女儿不想进去说:“他们只是想让你进去买东西,不是真的特价。”
她才8岁大,就知道不能相信商店的广告。“特价”“只此一周”,不过都是些托词罢了。
女儿是今天的消费者。她认为,为了能卖出东西,你什么话都能说得出来。所以你必须要战胜怀疑,你必须要更加诚恳、更加可信地销售物品(服务)——只为了获得听众

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