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管理创新:处分的目的在于教育,而不在于惩罚

管理创新:处分的目的在于教育,而不在于惩罚

    提出者:美国管理学家小克劳德·乔治
                                            点评:严厉体现胆识,宽容则体现胸怀。惩罚只是手段,教育才是目的。
    “Holstoverule”是一套被频繁引用的规则,它能指导管理者有效地训导员工。这一规则由于与触摸热炉有着许多的相似之处而被称为“热炉规则”。
    热炉法是一个比喻,说的是惩处的原则应该像烧红的炉子那样,二者相似之处在于:
    首先,热炉火红,不用手去摸也知道炉子是热的,当你触摸热炉时,你得到即时的反应,你在瞬间感受到灼痛,使大脑毫无疑问地在原因与结果之间形成联系,即警告性原则。领导者要经常对下属进行规章制度教育,以警告或劝诫不要触犯规章制度,否则会受到惩处。
    其次,你得到了充分的警告,使你知道每当你碰到热炉,肯定会被灼伤,即必然性原则。也就是说只要触犯单位的规章制度,就一定会受到惩处。
    第三,结果具有一致性,每一次接触热炉,立即就被灼伤,即即时性原则。惩处必须在错误行为发生后立即进行,决不拖泥带水,决不能有时间差,以便达到及时改正错误行为的目的。
    第四,其结果不针对某个具体的人,不管谁碰到热炉,都会被灼伤,即公平性原则。如果一个惩处制度能达到这样的水准就是有效的、优秀的。
    在管理中.要是员工犯了错,批评和惩罚是应该的。通过惩罚,可以达到规范员工行为、使员工在制度规范的约束下,集中精力工作。但是,惩罚制度毕竟是手段而不是目的,严厉的惩罚不光会挫伤员工的工作积极性,而且很可能导致人才的流失,跑到竞争对手那里去,弱己强敌。
    企业制订和推行惩罚制度,关键是要遵循公开、公正、公平的原则,并从技能培训、企业文化建设和建立科学的奖惩机制人手,使员工心悦诚服、勇于认错。这样的话,热炉给员工的就不仅仅是烫、而且会有温暖的感觉了。
    例如:某个公司里面一位业绩相当出色的员工,认为一项具体的工作流程是应该改进的。于是,他向部门经理提出了改进的

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