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管理创新:第一印象效应

管理创新:第一印象效应

最初接触到的信息所形成的印象对我们以后的行为活动和评价的影响。
    提出者:心理学家库利、戈夫曼
    点评:人只要神志正常,没有不要脸面的,都想在人前保持一个“形象’’,他愿意为此付出一定代价。
    一位心理学家曾经做过这样一个实验:他让两个学生都做对30道题中的一半,让学生A做对的题目尽量出现在前l 5道题,而让学生B做对的题目尽量出现在后15道题,然后让其他人对这两个学生进行评价:通过对比,看谁更聪明一些。实验结果发现,多数人都认为学生A更聪明。
    l957年,美国心理学家洛钦斯也进行了一一个类似的实验,他设计了四篇不同的短文,分别描写一位名叫杰姆的人。第一篇文章整篇都把杰姆描述成一个开朗而友好的人;第二篇文章前半段把杰姆描述得开朗友好,后半段则描述得孤僻而不友好;第三篇与第二篇相反,前半段说杰姆孤僻不友好,后半段却说他开朗友好;第四篇文章全篇将杰姆描述得孤僻而不友好。洛钦斯请四个组的被试者分别读这四篇文章,然后在一个计量表上评估杰姆的为人到底友不友好。结果表明,篇幅的前后是至关重要的,开朗友好在先,评估为友好者为78%;在后,则降至l 8%。    ‘
    英国科学家大卫·佩伦特和费奥纳·摩尔专门研究过“人脸之谜”。结果表明:第一次见到某人时,在最初的几秒之内就会对他(她)作出某种评价。如:是否容易相处、这人是否可靠、是什么样的性格等等。
    两个素不相识的人,第一次见面时彼此留下的印象,对以后的行为活动和评价有着直接的影响,心理学家把他们叫做“首因效应",亦称“第一印象效应"。“首因效应”是双方再次交往的依据。如果留下的是正面的、良好的印象,人们会希望继续交往,增进关系;而负面的、不好的印象,人们则拒绝继续交往。
    现实生活中,我们会因为对方良好的印象而与一些素不相识的人结交为朋友。在许多场合,如出差在车、船上的邻位旅客,入学遇见新同学,出席会议初次邂逅与会者等等,我

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