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如何提高制度执行力

如何提高制度执行力
 由于业务的扩大,需要通过增加人手和工作分工来提供效率和作业质量的支撑,为了使各项工作有序、高效和高质量地展开,组织开始着手制定各种流程规定、管理制度。

  制度的建立是为了组织能以更强的能力完成更大的业务量,但在企业实务中,却常常出现,制度很完整,装订得很美观,但放在抽屉里或仅仅挂在墙上给人欣赏,工作人员依然按照各自的习惯开展工作;制度完美有序,工作混乱无序。

  ISO9000是最典型的例子,中国目前通过ISO9000的中型以上企业可能已经超过了总量的80%,小企业也有大量的已过或正在通过,但这些企业里有多少能执行到80%呢?在进行质量文件编写过程中,企业把内部60%左右的流程、规定都重新审核了多遍,并据此制定了针对性的系统方案,为迎接外审,企业也不遗余力地展开培训和贯标,花了大量的精力,就为了那一纸证书?  

  而当绝大部分企业已获得ISO9000 证书时,证书本身也就像营业执照一样,仅仅是一张基本的文件,不再是品质的象征和竞争力的象征了。  

  竞争力体现在ISO9000的执行情况,体现在企业流程、制度的合理性,和执行力。  

  从某种意义上说,管理就是细节和执行力,细节体现质量,执行力体现效率。  

  制度为什么不能得到很好地执行呢?

  在《从基层员工需求看执行力改善实务》一文中,笔者曾经探讨过基层员工的需求成因,其他成因可以列举如下:

  1、制度不合理(包括不公平、不流畅、太复杂、太难、漏洞多等)

  2、固有文化与新制度差异很大(如宽松的习惯和过于严格的新制度,引起大范围抵触)

  3、未培训就执行后的反复(被执行者说不知道,收回执行或减轻执行都会对后期工作埋下阴影)

  4、缺少监督执行人(没人愿意做恶人,执行时一再迁就,制度逐渐弱化)

  5、领导不执行(领导的例外原则和企业政治交易,抵消或抹杀制度)

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