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管理三十六计:谈判计

   ——如何在冲突和争执中占上风

1.谈判是一场耐心的较量
激将法在施展过程中,往往是忍耐的较量,谁先失去耐心,谁便丧失冷静而败下阵
去。
在洛克菲勒的轶事中,曾有一位不速之客突然闯入他的办公室,直奔他的写字台,
并以拳头猛击台面,大发雷霆:“洛克菲勒,我恨你!我有绝对的理由恨你!”接着那
暴客恣意谩骂他达几分钟之久。办公室所有的职员都感到无比气愤,以为洛克菲勒一定
会拾起墨水瓶向他掷去,或是吩咐保安员将他赶出去。然而,出乎意料的是,洛克菲勒
并没有这样做。他停下手中的活,和善地注视着这一位攻击者,那人愈暴躁,他就显得
越和善!
那无理之徒被弄得莫名其妙,他渐渐平息下来。因为一个人发怒时,遭不到反击,
他是坚持不了多久的。于是,他咽了一口气。他是准备好了来此与洛克菲勒作斗的,并
想好了洛克菲勒要怎样回击他,他再用想好的话去反驳。但是,洛克菲勒就是不开口,
所以他也不知如何是好了。
末了,他又在洛克菲勒的桌子上敲了几下,仍然得不到回响,只得索然无味地离去。
洛克菲勒呢,就像根本没发生任何事一样,重新拿起笔,继续他的工作。
不理睬他人对自己的无礼攻击,便是给他的最严厉的迎头痛击。成功者每战必胜的
原因,便是当对手急不可耐时,他们依然故我,显得相当冷静与沉着。
洛克菲勒用贬低来施激将法,挑衅者用激怒作为手段,可目的过于明显,忍功又不
及对手,便只有败走的份了。
还有一例。葛力内在一次会议中对一项决议投了反对票。这个政党的领袖来到他的
办公室,指责他是本党的叛徒,企图破坏该党组织。
葛力内正在写稿,见他送来时仍没抬头,好像不知道他就在身旁。来客见葛力内如
此冷淡,更是火上加油,越发生气,于是对葛力内辱骂起来。可是,葛力内就是不予理
睬,依旧默默地写着他的东西。
来客无可奈何,绕着葛力内的桌子兜了一圈,回到原位,又滔滔不绝地重说了一遍。
虽然来客几番重复这套盛气凌人的指责,但葛

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