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管理三十六计:观色计

——如何准确地揣摩他人心理

  察言观色是一切人情往来中操纵自如的基本技术。不会察言观色,等于不知风向便

  去转动舵柄,世事国通无从谈起,弄不好还会在小风浪中翻了船。

  直觉虽然敏感却容易受人蒙蔽,懂得如何推理和判断才是察言观色所追求的顶级技

  艺。言辞能透露一个人的品格,表情眼神能让我们窥测他人内心,衣着、坐姿、手势也

  会在毫无知觉之中出卖它们的主人。

  言谈能告诉你一个人的地位、性格、品质及至流露内心情绪,因此善听弦外之音是

  “察言”的关键所在。

  如果说观色犹如察看天气,那么看一个的脸色应如“看云识天气”般,有很深的学

  问,因为不是所有人所有时间和场合都能喜怒形于色,相反是“笑在脸上,哭在心里”。

  “眼色”是“脸色”中最应关注的重点。它最能不由自主地告诉我们真相,人的坐

  姿和服装同样有助于我们现人于微,进而识别他人整体,对其内心意图洞若观火。

  1.能辨风向才会使好舵

  一个举人经过三科,又参加候选,得了一个山东某县县令的职位。第一次去拜见上

  司,想不出该说什么话。沉默了~会,忽然问道:“大人尊姓?”这位上司很吃惊,勉

  强说了姓某。县令低头想了很久,说:“大人的姓,百家姓中所没有。”上司更加惊异,

  说:“我是旗人?”贵县不知道吗?”县令又站起来,说:“大人在哪一旗,”上司说:

  “正红旗。”县令说:“正黄旗最好,大人怎么不在正黄旗呢?”上司勃然大怒,问:

  “贵县是哪一省的人?”县令说:“广西。”上司说:“广东最好,你为什么不在广

  东?”县令吃了一惊,这才发现上司满脸怒气,赶快走了出去。第二天,上司令他回去,

  任学校教职。究其原因,便是不会察言观色。

  我们如能真的在交际中察言观色,随机应变,也是一种本领。例如在访问中我们常

  常会遇见一些意想不到的情况,访问者

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