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企业文化与和谐发展

   自从党中央提出构建“和谐社会”以来,各地方、各政府、各组织、各学校、各企业都在努力构建“和谐”,包括“和谐城市”、“和谐学校”、“和谐医院”、“和谐企业”等等。那么,到底什么是“和谐社会”。笔者查阅了大量的资料,最终获得了一个大家都比较认可的定义:

  何谓和谐社会?和谐社会是一个多元的社会、一个宽容的社会、一个秩序化的社会、一个理想的社会。从理论上讲,和谐社会就是全体人民各尽其能、各得其所,而又和谐相处、良性运行、协调发展的社会。从社会结构上讲,就是社会各领域、各部门、各个环节的关系稳定、协调、有序。从社会主体讲,就是让社会成员、群体、阶层、集团之间关系融洽、协调、无根本利益冲突。从实践讲,构建和谐社会需要从人际关系、资源配置、社会结构,即个人、群体、社会等方面来研究具体的条件和机制。和谐社会是一个以人为本,能够协调好社会整体利益和个人利益的关系,能够充分激发社会活力,使社会成员各尽所能、各得其所,是建立在公平和正义基础之上的可持续发展的社会。

  根据和谐社会的概念,我们可以推断和谐企业的概念。我们可以将和谐企业定义为:一个能为广大的客户和消费者提供产品和服务,满足客户的需求、帮助客户解决问题、客户创造价值的企业;一个能为广大的员工提供一个能够充分施展才能的舞台,不断得到成长和发展的企业;一个能为投资者、股东创造丰厚回报的企业;一个能为社会做贡献,推动人类和社会发展的企业;一个可持续发展的企业。简而言之,是一个和谐的企业就是以企业组织为核心的利益共同体能够和谐相处、可持续发展的企业。

  我们可以看出,要构建一个和谐的企业,必须要处理好图中所示的众多利益相关者之间的关系。所有利益相关者之中,最关键的应当是两类群体:客户和员工(包括管理者),因为客户是实现价值的,而员工是创造价值的。没有客户和没有员工,企业就会不存在,也就没有企业的其他相关利益者了。在客户和员工

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