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现代商战之情感营销

现代商战之情感营销

      目前国外市场营销理论界和实业界开展了大文化观念下的营销理论研究和实践活动,取得了相当的成绩,我国市场营销理论和实践活动也需要对这一新观念加以研究和应用。可以预计考虑消费者人文需要的大文化市场营销观念将在我国现代信息社会中发挥日益重要的作用。

        目前国外市场营销理论界和实业界开展了大文化观念下的营销理论研究和实践活动,取得了相当的成绩,我国市场营销理论和实践活动也需要对这一新观念加以研究和应用。可以预计考虑消费者人文需要的大文化市场营销观念将在我国现代信息社会中发挥日益重要的作用。

        一、大文化观念之市场营销观念
        市场营销的外在表现是一种物流,是有形的产品实体和无形的服务在厂商和消费者之间的转移;而内在表现则是一种信息、文化的传播及其反馈过程。市场营销的关键是满足人们的需要,不仅满足人们某种程度的物欲需要,还应满足人们精神上,也即某种文化情感上的需要。行为科学理论揭示:人们在满足了基本的衣、食、住、行等需要之后,便追求被人尊重、实现自我价值、表现自我个性的情感上的需要。信息社会人们的需要大都体现出某种文化、情感成份,这些高层次的需要、追求也要通过商品的消费来体现。因此,大文化观念之市场营销活动重点就转移到了除满足人的物欲需要以外的人文内涵,包括体现消费者的价值观、社会文化等深层次的内容。

      大文化市场营销观念:即市场营销活动不仅要满足人们对商品的物质需要,还要体现消费者心理体验、价值认同、社会识别等人文需要;市场营销活动不仅要考虑到消费者因素,还要考虑消费者、厂商、社会三者之间在信息社会的营销活动中所发生的相互作用、相互影响的关系,这种关系体现出文化内容。“大文化”的意思就是这种文化不仅是书面的,有形的文化,还包括一切物质关系以外的人文因素,如情感。而在这里,我们把情感一词内涵扩大,即把人的主观作用于客观产生的思维活动统称为情感。人们由于追

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