创业网 » 最新文章 » 什么是情感营销?

什么是情感营销?

什么是情感营销?
所谓情感营销,是指通过心理的沟通和情感的交流,赢得消费者的信赖和偏爱,进而扩大市场份额,取得竞争优势的一种营销方式。它包括以下内容:

一、开发情感产品

在不同的市场供求状态下,消费者对产品的要求是不完全相同的。一般来说,当商品供不应求时,人们更多地注重其满足生理需求的基本效用,往往无暇顾及对产品其他功能的要求;而当供过于求时,人们开始较多地注重产品满足心理需求的程度,对产品其他功能的关切度则相对降低。供求矛盾越突出,这一特征越明显。如上述,目前我国大部分商品已成为买方市场,不同企业生产经营的同类产品在质量、性能等方面已无大的差别牗甚至与某些进口的同类产品比较也是如此牍。在这种情况下,消费者购物选择的标准就由通常的物质实用性指标过渡到精神享受性指标上,即强调产品在具备基本功能、满足生理需求的前提下,注重情感需要,追求满足其心理需求,这就是所谓的情感产品。如,以往的商品住宅楼,橱房无排油烟通道,卫生间没有洗澡设备,安电视找不到天线插座……用户买到手的充其量是“半成品”,若不进行必要的“续建工程”,是不能使用的。这给消费者带来了极大的麻烦,不仅推迟了房屋的使用时间,而且要耗费大量的精力和财力。对此,一些精明的开发商吸取教训,在开展市场调查,认真征求用户意见的基础上,设计开发并向消费者提供房屋的“产成品”:从寝室的卧具、客厅的用具、橱房的炊具、卫生间的浴具以及地面、墙壁、屋顶的装饰等一应俱全,使房主拿到钥匙就可以入住,从而深受人们的欢迎。据有关资料统计,“产成品”商品房比“半成品”商品房,销售增长率高出牫牥多个百分点。

情感产品之所以受到人们的青睐,根本原因是企业站在用户的立场上,以消费者接受不接受、喜欢不喜欢、满意不满意作为产品设计和开发的准则,其中融入了企业对消费者的一片深情和爱心,充分体现了以消费者为核心的现代市场营销观念,进而赢得了消费者的信赖和忠

您可能还喜欢的文章:情感营销  

创意点子 创业点子

头脑风暴

找人 找钱 找项目