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开展流程管理的必要性和意义

开展流程管理的必要性和意义
1 打破传统管理习惯性业务的弊端
    发电企业因历史的原因,在实践中很多业务均是师傅教,徒弟学,一代传一代。由于中国人固有的文化观念和体制背景,存在着众多的“猫教老虎留一手”的观念和思想。我们曾经咨询过的一家电力企业,一些老职工从建厂进入到现在近二十几年了,企业的一些现代化改革推行遇到了他们的顽强抵制,而电厂和集团却拿他们毫无办法。为什么?那些还在运行的设备和管理经验,都完全在他们这些“老人”的脑袋里,你开除了他们,企业就面临很大的风险甚至面临着停机的境地。而通过流程管理形成知识管理,有一张固化的、优化的、得到多方认可的流程图和晰的的上下游关系和关键节点,形成共享的知识平台,从而从根本上减少和消除这种现象的发生。
2 制度健全,但没人看,形同虚设
    电力企业的制度和标准,应该说是很全的,从“三大标准”,到各种通知、制度等林林总总。我们到一个企业去,一说要先行调研一下企业的资料,结果很快就会给你搬来一大堆,而你细看之下,好象形式和内容都是“熟脸”或“半熟脸”,不用问就知道,大家大都是互相“借鉴”而形成的。而这么多的制度和标准,却很少有人去仔细翻看或学习,或者即使想要认真学习,却由于内容繁琐晦涩难懂而弃,最后只好还是经验主义实用。当然,如果出了事情,一定要看制度的,根据需要选有利的,对制度条款各人有各人的解释,最后权利最大的一锤定音。而通过流程管理,来对所有的规章制度进行一个全新的再认识再提炼,打破过去职能部门相互扯皮和争抢的一些职责纠纷,从一项业务的开始到结束,大家完全清楚一项工作中需要自己做的节点的,和在节点的位置上所对应的相关制度和标准,责权明晰,事半功倍。
3 管理流程不清晰
    高级领导为相同的事务付出太多的精力,日常事务不能按规定程序办。而同一件事张三与李四处理,程序也会不一样。归根结底,管理流程不清晰,人为因数太多,不利于规范化管理。“非典”是坏事,但

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