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“流程管理”其实管的还是人

“流程管理”其实管的还是人
这是一个全新的交流平台。两位有代表性的企业管理者,一位管理专家,加上一位主持人,问题来源于“中国企业健康状况调查与诊断大型系列活动”企业调查问卷的反馈,真实而鲜活。三位嘉宾与一位主持人展现的是不同的视角,解决的是同样的问题。在这个平台上,也许没有统一的标准答案,但一定会有解决实际管理问题的思维和路径。沙龙每月举办一次,其内容除了在平面媒体《新智囊》展示之外,还会在网站上提供原汁原味的在线视频,另外还将提供光盘资料。我们希望能通过这个平台让更多的管理者、专家进行交流与沟通,宗旨就是希望企业和企业管理者都能够健康成长。
“智囊沙龙”之“企业组织健康”系列沙龙
“流程管理”其实管的还是人
现如今,人与流程的关系和作用发生了变化,“人”被再次大写,在流程管理的过程中,研究人,研究人的需求、心理、文化和背景成为重中之重

20 世纪流程管理发源于制造业,是为了提高生产率。21世纪,服务业更加强调流程管理,为的是向管理要利润。对于传统制造业和新兴服务业来说,流程管理一路走来发生了怎样的变化?这种基于经济发展和外部环境的变化,在企业的流程管理上又有哪些体现,当代的管理者又该如何应对这种变化?客户需求的变化导致在流程管理上发生很多不确定性,这样的流程管理的根基和核心又是什么?……
   “对于21世纪的企业来说,流程将非常关键。优秀的流程将使成功的企业与其他竞争者区分开来。” Michael Hammer教授的这句名言经常被流程专家们提及,在国内也掀起了一场流程再造的风潮。
   企业流程再造是20世纪90年代初期在美国兴起的又一管理变革浪潮。根据它的创始者哈默和钱皮的定义,企业流程再造乃是“对组织的作业流程进行根本的再思考和彻底的再设计,以求在成本、质量、服务和速度等各项当今至关重要的绩效标准上取得显著的改善”。再造是指对企业流程进行基本的再思考和再设计,以期取得在成本、质量

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