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人管人 累死人

          业绩跟踪与质询系统的构造:用事实与数据构筑战略实施的基础

  既然效果与成绩只有建立在数量化管理的基础上,才能公正地评价每个人的行动,那么我们的业绩跟踪与质询系统就应当从流程上,体现这种通过事实与数据来管理行为的思想。如何实现这一点?这里是我们提出的业绩跟踪与质询系统包括四大部分:数据收集、报表填写、质询会和行动改进方案。

第一部分,数据收集

  在业绩跟踪的过程中,数据收集是基础环节,可以说,数据直接影响到业绩跟踪的成败和能否解决真正的问题。这里的要点是:一:数据的来源必须可靠,真实可信地反映工作业绩,二,数据必须有代表性,完整全面地反映工作业绩,三,通过周期性的数据收集过程,及时发现偏差,监督工作业绩的完成。

  要做到这三点,关键是首先要明确收集数据的目的,然后是确定哪些数据具有代表性,确定好数据的来源和收集方法,最后还要注意收集的数据必须有时效性

第二部分,报表填写:

  每一个层次的业绩跟踪与质询是建立在对实际发生的结果统计的基础上的,因此,通过一系列的报表体系来体现结果是质询的基础。这时的要点是,一,报表必须全面具体地反映员工业绩,二,报表应该简洁,尽量减少不必要地事项关键点,明确报表的填写者和阅读者,三,设计报表时应该与使用者多作交流,将相近的报表合并。

第三部分,质询会

  质询会由星期质询会,月度质询会,季度质询会与半年度质询会四个部分构成。分别为业务组/销售点对个人(星期),销售部对业务组/销售点(月),公司主管销售的副总对销售部 (季度),总经理对部门(半年)质询。

  质询会有两大原则,第一,以事实为依据,以结果为导向;第二,对事不对人,以解决问题为目的,特别注意的是,业绩跟踪的内容不仅包括财务类的目标,同时也包括非业务组质询和重要措施的完成情况,注重解决问题,提高效率。所以质询会的要点是:1,一:通过业绩跟踪,做到对年度工作中遇到

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