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CIO关于OA的九个问题(1)

CIO关于OA的九个问题(1)
 在大多数CIO的印象中,已有15年以上应用历史的OA(OfficeAutomation),其技术难度不高,实施不难,而实际上,OA项目的成功率极低。是什么原因导致OA项目的成功率不到15%,如何保证其成功实施?

    由于工作的原因,5年以来笔者认识了许多CIO并成为了朋友。回顾笔者和他们认识的过程,几乎都源于OA选型,这个过程中,笔者注意到一个有趣的现象:越是大型或特大型企业的CIO,在OA项目选型时越是谨慎(因为他们在OA项目上大都经历过挫折)。而与之相反,越是年轻的、单位小一些、初次选型OA的CIO,越是信心十足。

    在与这些信心十足的CIO的沟通中,笔者发现由于种种原因,与这些CIO们对于OA项目的哲学层面的本质很少有深入的思考,大多过于从技术角度的眼光去关注具体的功能或应用。同时,在众多厂商关于OA的宣传册或者标书中,很多只是提供了根据自己理解的需求拼凑出来的功能特征细节要求,而组织发展的具体战略与OA之间的关系、从管理角度对OA的要求等连只言片语都没有。

    后来笔者逐渐明白,正是这种认知上的先天不足导致在中国过去的15年中,超过 10万套上马的OA项目成为了毫无价值的摆设和2~3年即废弃的项目。这一现象激起了笔者的兴趣,笔者开始关注OA项目的选型和事实的价值观和方法论,经过总结,笔者从保障项目成功的角度归纳出9个问题。这9个问题涉及对OA的初步认知,也涉及对本质的探讨,希望与业界同仁共勉。其中还有些问题内涵十分丰富,这里无法展开,有兴趣的朋友可以与笔者交流。

    上篇:认识OA的本质

    第一问:OA的成功率有多高?

    在大多数CIO的心目当中,OA是一个很容易成功并且没有什么太大价值的软件。笔者不止一次问过客户这个问题,客户大部分认为相比ERP而言,OA技术难度不高,应用也不深奥,无需太多专业知识背景,只要领导一纸红头文件,就能顺利成功

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