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与上级沟通的技巧

   ――定期汇报。及时将自己的工作进度向上级领导反映,一方面可以赢得上级的支持,同时也使领导及时了解自己的工作情况。
  ――适时请求帮助和指导。营销中遇到的问题和困难,不要一味地“自我克服”,以表现自己的“英雄本色”,要选择适当的时候,请求上级领导的帮助。一方面可以请领导站在全局的高度给予指导,另一方面,上级领导的参与可使营销工作事半功倍。
  ――经常向上级领导提供有效信息。在营销过程中,不仅遇到问题和困难时要向领导“求助”,还要善于把有关的信息及时提供给上级领导,以便领导进行正确决策。
  ――注意维护领导形象。与领导一起进行市场营销时,要尊重领导,处处维护领导的形象,即使有不同意见,也不可在客户面前表现出来。
  ――服从领导。对领导的安排,首先要服从,凡事要以大局为重,克服利己主义。
  ――与领导交往要保持分寸。在与领导的交往中,不可掺杂私人感情,以防出现以个人好恶影响工作的开展。
  1、需要上交的问题
  客户经理在与客户接触过程中,会接触到一些关于银行经营方面的问题,客户经理有责任将这些问题反映给有关领导。
  ――自己不能解决的问题。自己权限范围之外的问题,一定不要向客轻易承诺。可以向客户说明情况,并承诺一定将这个问题向上级反映。
  ――关系全行经营策略的问题。有的问题可能暂涉及不到自己的工作范围,但对全行的经营有重大关系,一经发现要及时向上级领导反映。
  ――需要领导出面协调的问题。对称营销观点认为,在营销过程中,有一些问题是客户经理的能力和影响力之外的,必须由相当级别的领导出面才能解决,客户经理一定要及时请领导出面协调解决,以免贻误战机。
  ――重要的问题。对一些比较重要的、可能会给银行经营带来较大影响的问题,要及时反馈给领导,供领导决策。
  ――紧急的问题。有些问题不一定重要,但十分紧急。一定要及时反映,并提醒领导尽快解决。
  ――其他需

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