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手机店销售技巧:手机销售技巧(二)

手机店销售技巧:手机销售技巧(二)

你是否常受消极观念的影响?
周围可有这样的声音(工作太难?公司不重视?工资太低?)
通过自检,你准备从哪方面入手改进?怎样改进
销售过程分析
接触----发现需求
说明----满足需求
反对意见处理----拒绝处理
促成---结束销售
接触的目的
建立好感!
发现好感!
接触要诀
微笑打先锋
关心第一招
赞美价连城
人品作后盾
学会微笑!
自信+礼貌+真诚=“莲花,就这样静静地开…………
致命吸引力—二大秘密
微笑!
赞美
(除了微笑,还有哪些肢体语言有助于建立顾客的好感觉?)
莫以美小而不赞—运用赞美的力量
赞美是每个人的需要
获得他人或社会的肯定是一个人成功的标志
学会赞美别人是你进步和成功的阶梯
赞美别人需要眼光\胸怀\和自信
能否慷慨赞美别人是衡量自己水平的标志
如何发现顾客的需求?
望\闻\问!
针对我们的每一款手机用一句话来表述它的卖点.
比如说我们现在所重视的英语通系列手机
先生/小姐,请看一下我们波导最新推出的集MP3\MP4/百万象素及英语学习功能的手机吧!
说明技巧
说的原则---简单明了
说的关键
1.对想表达的内容了然于心
2.简洁的表达信息
3.确认信息已被清楚\正确的理解
面对顾客我们应该说什么?
说的步骤
卖点(新\唯一\功能\外观…… .特色
价值(注意价值不等于价格)
优势
见证(营造热销气氛)
费用
激发购买欲望的技巧
用如同取代少买
运用第三者的影响力
运用比较表或比较演示
运用人性的弱点:多赚\少花\尊贵\独特
说明要点
一.用肯定语言代替否定语言!
客户:”你们这里有没有***手机卖?”促销员(直接拒绝…”没有” (攻击性语言:”看清了,这里是波导专柜!” (批评性语言:***手机不好,为什么要买啊!
(肯定型语言:我们的波导也很棒,我给您看看!)
二.用请求型语言代替命令式语言
“能不能麻烦您….

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